實戰式項目管理訓練營

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課程大綱
前言：課程鋪墊
開場破冰：講師自我經歷介紹，建立鏈接
目標共建：對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識
進入狀態：培訓項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位

第一講：項目管理的系統框架【打基礎】
一、什么是項目，什么是項目管理？
案例導入：《西游記》《流浪地球》
1. 項目管理的定義與解析（不確定性與創造性）
2. 為什么要采用項目管理的方式？(有何優勢？對于我的價值點？)
3. 項目管理的可產出的成果（與企業現有產品對照鏈接）
4. 項目管理的鐵三角是什么？（范圍、進度、成本約束；探清邊界）
二、項目管理、運營管理與組織戰略之間的關系【理清定位】
1. 項目管理與運營管理的關系（從0到1，與從1到100）
2. 組織類型與項目管理的關系（職能型┃矩陣型┃項目型）
3. 項目管理辦公室PMO的角色（支持型┃控制型┃指令型）
三、項目經理的角色與核心思維【理清身份】
引導討論：項目經理的主要角色與核心能力
1. 項目經理的主要職責是什么？
1）識別項目需求
2）建立可達成目標
3）平衡項目的范圍、時間和成本
4）滿足相關方的需求
2. 項目管理的 “6條核心思維” 【貫穿始終】
1）客戶需求導向思維
2）目標導向思維
3）計劃性思維
4）責任明確思維
5）流程思維
6）一體化思維
四、項目經理的快速成長路徑【自我修煉】
1. 知識框架搭建：美國項目管理協會-通用項目管理指南介紹
2. 項目經驗累積：通過項目拓寬自我的邊界
3. 問題解決能力：攻堅能力
五、項目管理的知識體系-“5過程X10模塊”【建立知識框架】
現場演練：曾經成功/失敗項目的經驗
1. 項目管理的五大過程域
1）五大過程的關鍵任務
2）五大過程的相互關系
示例：如何算完整的收尾工作？
2. 10模塊知識領域：進度管理的輸入-工具-輸出示例
3. 解決問題的25個核心工具（核心工具矩陣圖）
資料分享：SIPOC總圖，工具頻次圖
案例：消費品廚具行業項目案例
六、華為“鐵三角”項目管理模式【“三人同心，其利斷金”】
1. 前端戰場上的痛點（需求不清┃分工不明┃溝通不暢┃轉化技術不準）
2. 華為前端“鐵三角”的組成與運作方式（客戶經理┃解決方案經理┃交付經理）
工具：RASIC職責分工矩陣的應用 （主責┃批準┃支持┃通知┃咨詢）

第二講：項目范圍管理【目標規劃】
一、客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
1. 客戶需求分類-卡諾模型
2. 客戶需求的調研方法
3. 客戶需求的優先級分析方法
二、項目目標的確定
1. 客戶需求轉置項目目標
工具演練：矩陣法的應用
2. 項目目標的優先級排序
工具演練：AHP層次分析法的應用
三、需求轉項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】
第三講：項目時間管理【識別關鍵路徑、并行工程】
1. 如何分解項目的活動：關鍵里程碑的確立
2. 如何進行滾動式的規劃
3. 如何應用項目進度網絡圖來進行項目活動的合理安排
方法練習：關鍵路徑法，關鍵鏈法
4. 如何估算活動的資源
5. 一張表的項目進度管理

第四講：項目成本精算管控【核算項目投入產出比】
1. 項目成本的構成內容
2. 項目成本的影響因素
3. 項目資源計劃方法
1）項目成本估算的方法
2）項目成本精算的計算方法（一張表核算項目總成本）
3）項目成本影響變量的分析與控制（關鍵成本項目的識別與對策）

第五講：項目成功的保證–項目質量管理
1. 質量管理的七大工具
2. 質量管理的主流方法與案例分析
3. 項目質量管理的整體思路與要求
4. 項目質量管理的方法與核心工具的介紹
5. 消費品與工業品的項目優化案例
案例介紹：XX重工項目案例；XX廚具項目案例

第六講：“抓重點、找痛點、清障礙”PSA項目中的問題分析與解決
一、STEP1：定義問題階段【聚焦于真正的需求與關鍵的問題】
1. 戰略導向思維——SWOT分析
2. 客戶導向思維——需求分析-卡諾模型
3. 目標導向思維——5W3H1W
4. 數據化思維——透視圖的應用
5. 一體化思維——縱橫矩陣分析
6. 流程思維——SIPOC宏觀流程圖分析
7. 流程圖案例
8. 關鍵路徑方法
二、STEP2：測量問題階段【用數據來照亮事實】
1. 2/8原理–層次分析法AHP
2. 競品思維—Benchmarking
3. 測量有效性—MSA測量系統分析（示例）
4. 發散性思維–特性要因圖
5. 深度思考（根因分析）–5why應用
6. 風險意識–海恩法則
示例：FMEA故障模式與影響分析
三、STEP3：分析方法【現場有神明 細節有魔鬼】
1. 場景化—產品使用場景化分析（示例）
2. 瓶頸分析—重要度/難度矩陣 （示例）
案例介紹：XX重工企業案例
四、STEP4：實施改進【跟進與團隊執行力提升】
1.對策計劃
1）發散性–提出對策的10個觀點
2）有效性–評價對策的5個觀點
3）責任意識–對策絕不能推給顧客和其他部門
4）決定對策的優先順序
課堂案例：選擇精益手法還是選擇自動化？
2. 對策實施（百思不如一行，百行不如一果）
1）速度！速度！速度！
2）過程監控–如何發現偏移， 及時修正
3）工作中的 “報聯商”
4）百行不如一果
5）如何避免拖延
課堂研討：如何創造解決問題及行動徹底的環境氛圍？
五、STEP5—提煉經驗【復盤與總結能力提升】
1. 前后對比–對策確認（確認效果要嚴守期限，多次重現的結果才最重要）
1）確認效果要嚴守期限
2）除了結果之外還要確認 “過程”
3）是否所有人都能夠取得同樣的結果
2. 橫向展開–固定成果（解決問題的最后一個步驟，是將成功的過程固定下來）
1）標準化、統一化來固定成果
2）共享工作的 “過程”
3）橫向展開-與其他部門共享
4）通過解決問題不斷提高標準的級別

第七講：項目流程管理【主脈絡的設計】
一、流程優化與再造的理念與案例（回顧基本知識，把握核心理念）
1. 導言
1）3C時代（顧客導向，激烈競爭，快速變化）對企業管理的要求
案例1：海爾-激活休克魚案例
2）如何形成企業的核心競爭力？
案例2：海爾-人單合一的管理方式，紅領的人人面向客戶的流程化管理
3）流程優化與再造的歷史
4）流程優化的基本方法與流程
研討：現有公司流程方面的體會
2. 流程優化的目標
1）規范化管理的公司特征
2）企業發展階段與經營重點分析
課堂活動：根據發展階段的描述進行自我診斷
3）什么是流程？
課堂練習：設定流程段梳理SIPOC宏觀流程圖
3.流程管理的核心目的
課堂練習：不同流程的增值方式分析
4. 流程種類與層次的劃分（形成流程地圖）
案例：華為對于流程優化的實踐
二、企業流程規劃（流程全景圖，流程規劃思路）
1. 戰略、流程和組織的關系
2. 企業核心價值鏈分析
3. 核心業務（集成供應鏈）業務活動分析
4. 流程規劃思路分析表
5. 績效重要性矩陣
6. 學習五角星
7. 成本收益矩陣
8. 業務全景圖的結構化梳理
三、企業流程描述與問題分析
1．流程分析的基本方法
2.如何運用VISIO或PPT快速制作流程圖
課堂練習：現場繪制流程圖
3. 流程問題分析實踐
4. 企業流程問題分析表
課堂練習：分析表應用的解釋
四、流程優化與再造的選擇
1．流程優化 VS 流程再造（區別和適用條件）
2. 流程優化的原則
課堂練習：福特公司流程優化案例
3. 進行業務流程的優化的步驟
4. 流程優化的關鍵方法
5. 其他一些流程優化的常用方法
1）模板化及標準化
2）壓縮無效消耗 (豐田公司倡導消除8大浪費)
3）剔除非增值環節
4）端到端打通
5）調整流程順序
課堂練習：流程優化分析表單
五、流程配套設計
1. 員工對于管理變革的態度
2. 流程變革對組織的影響
3. 運用信息化手段固化流程
六、流程優化實施技巧
1. 流程規范化
2. 清除痛點、堵點、浪費
3. 簡化流程的步驟
4. 打通端到端
5. 提高信息化、自動化

第八講：影響項目成敗的風險管理
1. 風險識別的方法
1）魚骨圖
2）SWOT分析法
2. 風險評估的方法
1）FMEA的3維度評估
3. 風險管理的評估及記錄表單
案例：FMEA在消費品的應用案例

第九講：項目創新方法
1. 結構化系統化創新方法
案例1：XX公司項目管理流程應用案例
案例2：XX公司物流系統申報項目
案例3：XX公司質量管理策劃項目
2. 500強企業系統化創新方法—QFD
案例1：商用飛機QFD項目案例
案例2：振華重工QFD項目案例
案例3：軍工類產品QFD項目 案例
3. 發明創新理論—TRIZ介紹
第10講：項目團隊管理，溝通與干系人管理
一、識別對項目有影響的干系人
1. 權利/利益方格
2. 權利/影響方格
3. 影響/作用方格
4. 凸顯模型
二、規劃、管理與控制關系人的參與
工作模板案例：運作項目中的溝通計劃表
三、多維度的溝通與方法
故事性案例：如何溝通更為有效？
四、溝通模型與溝通的技巧
1. 領導力
2. 影響力
3. 決策力
五、教練技術在項目管理中的應用

第十一講：敏捷項目管理-Scrum
1. 敏捷項目管理4大宣言、12原則解讀
2. 敏捷項目管理的階段，7步框架設計
3. 敏捷項目管理：價值驅動交付
4. 敏捷項目管理：如何做適應性計劃
5. 敏捷項目管理的需求優先級排序方法
6. 敏捷項目管理的關鍵概念
1）增量交付
2）最小可售單元
3）WIP在制品限制
4）看板管理
5）用戶故事地圖
7. 敏捷項目管理案例