員工職業素養提升秘訣

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課程大綱
第一講：職業化素養
一、角色轉變與認知
1. 學生：被動，聽話，能力要求單一，生活規律；付出與回取即時成正比；
2. 工作者：主動，有想法，能力多元，適應無規律的生活，付出與回報不一定即時，不成正比，隱性，不確定，未知多；
案例：這位職場新人遇到了什么問題？
二、職業化素養的定義與內容
1. 什么是職業化
2. 顯性職業化素養
1）外在形象
2）知識結構
3）職業技能
3. 隱性職業化素養
1）職業態度
2）職業道德
3）職業意識
三、積極主動的職業態度
1. 積極主動的定義
2. 企業需要哪種人“才”：人才、人財、人材、人裁
3. 成長心法8字要訣
4. 高效完成工作任務三步曲
1）明確目標：5W
2）梳理思路：1H
2）體現思考
5. 多視角看問題
案例：“職場黑馬”是怎樣練成的：熊小開的職場晉升之道
案例：羅斯福總統看問題的角度
視頻：杜拉拉升職記；沒手沒腳的尼克胡哲
四、職業道德
1. 什么是職業道德
2. 職業道德的內容
1）文明禮貌
2）愛崗敬業
3）誠實守信
4）辦事公道
5）勤儉節約
6）團結互助
7）開拓創新
視頻：電視劇《獵場》鄭秋冬違造假身份事件
案例：在職場中如何堅持住自己的工作底線
案例：大興安嶺森林火災
案例：天堂與地獄的故事
3. 跳槽的成本與代價
案例：真實咨詢；董明珠的格力之路

第二講：職場能力提升之術
能力互動游戲：大贏家
一、能力的構成
1. 知識
2. 技能
3. 才干
二、能力的可遷移性、結構性、積累性
案例分析：里根總統、阿凡達的成功、黃渤的演藝之路
三、職業能力清單
視頻：穿普拉達的女王
討論：女主完成任務一共運用了多少職業能力？
四、職業能力管理四象限
練習：職業能力管理方法
五、職業能力提升方案
1. 定目標
2. 找差距
3. 做計劃
4. 調結構
六、如何提升職業能力
1. 要看的三本書
2. 要做的三件事
3. 要混的三個圈子
七、消費型成長與投資型成長
八、成長金字塔
行動計劃：未來簡歷法（3年規劃）

第三講：職業化形象塑造
一、儀容儀表儀態
1. 男職員儀容儀表儀態
2. 女職員儀容儀表儀態
二、名片禮儀
1. 名片的使用
2. 名片的遞交
3. 名片的接受
三、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 介紹他人
3. 介紹集體
4. 握手的禮儀
四、座次禮儀
1. 行進中的位次排列
2. 上下樓梯的次序
3. 共乘電梯的禮儀
4. 乘車禮儀

第四講：職場人際敏感度提升
一、人際敏感度的三個層次
1. 識別：觀察不同人的反應
2. 運用：知道他想要什么
3. 管理：知道他需要什么
二、DISC識人術——提升人際敏感度
1. D特質的顯著特征和代表人物
視頻賞析：家有喜事
小組討論：D特質相處原則
2. I特質的顯著特征和代表人物
視頻賞析：游龍戲鳳
小組討論：I特質相處原則
3. S特質的顯著特征和代表人物
視頻賞析：命中注定我愛你
小組討論：S特質相處原則
4. C特質的顯著特征和代表人物
視頻賞析：女人不壞
小組討論：C特質相處原則