案例開發讓學員看有所學
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課程大綱
第一講:什么是案例開發
一、什么是案例?
1. 案例定義
2. 案例的分類:分享型案例、探索型案例
3. 案例對組織、個人、學員的意義
二、如何開發案例?
1. 什么是案例開發
2. 案例開發的分類
1)案主的經驗開發
2)萃取師訪談開發
3)團隊共創開發
3. 案例開發的2個步驟:萃取素材、案例編寫
4. 如何開發才更有效
1)基于問題
2)基于條款
3)形成系列
三、標準案例解讀
第二講:案例開發前的素材萃取
一、確定開發主題
小組討論:明確所有成員案例開發主題
聚焦主題-簡易描述-價值評估-最終主題
二、素材萃取四步法
1. 現場重現:5W2H
2. 追問細節:做了什么?怎么做的?遇到什么難點?怎么突破的?有哪些注意事項?會怎么改變?
3. 聚焦方法:整理分類,調整優化
4. 配置工具:表單、話術、工具卡
三、素材萃取訪談記錄表
實操演練一:兩兩一組,進行訪談萃取
第三講:案例編寫
一、案例的基本結構
1. 案例的四個基本結構:主題、摘要、正文、附錄
2. 確認開發主題
二、案例正文的編寫
1. STRAS結構:背景、任務、行動、結果、總結
2. 如何寫作背景和任務:5W1H原則
實操演練二:編寫案例的背景及任務信息
3. 如何寫作行動和結果
1)行動重現五步法:時間、事件、問題、決策、結果
2)最終結果
實操演練三:編寫案例的背景及任務信息
4. 如何寫作總結與建議
1)總結的四個層級
2)總結的三類反思
實操演練四:編寫案例的總結及建議
三、案例生動三要素
1. 案例三要素:標題、摘要、正文
2. 案例標題的編寫
1)開題見山
2)價值提練
3)形象比喻
4)真知灼見
5)問題提示
實操演練五:編寫案例的主題
3. 案例摘要的編寫
1)時間
2)地點
3)人物
4)事件
5)問題
6)解決方法
7)結果
實操演練六:編寫案例的摘要
4. 沖突深化處理
1)獨立描述
2)重點突出
3)總結重復
實操演練七:沖突處理
四、案例的驗證
1. 交叉評審
2. 展示共創
3. 優化補充
實操演練八:交叉處理
第四講:案例的展現與使用
一、展現形式
1. 編寫手冊
2. 案例教學
3. 網絡共享
4. 視音呈現
二、編寫手冊
1. 分類整理
2. 添加編號
3. 去表格化
4. 添加圖片
5. 編寫目錄
6. 制作封面
7. 裝訂成冊
三、案例教學流程八步
1. 案例展示
2. 小組討論
3. 展示呈現
4. 討論優化
5. 導引優化
6. 二次呈現
7. 公布結論
8. 反思思考
實操演練九:示范教學案例小組演練
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