微信與電話銷售技巧訓練

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【課程大綱】：
一、微信&電話營銷概述
1、微信&電話營銷的概念
2、微信&電話營銷的優勢
3、成功銷售和開發客戶的法則
4、微信&電話營銷的核心理念
視頻：微信&電話銷售人員的特質
二、微信&電話營銷成功的關鍵
1、微信&電話營銷前的準備
2、發微信、打電話的十個細節
3、微信&電話約人話術設計
4、基本話術規則
5、我們的客戶分類
工具：解決方案索引圖、戰役卡
三、如何有效的開場白
微信&電話營銷員常犯的錯誤（5個案例點評）
1、20秒就能激發客戶的興趣
2、微信&電話銷售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶承諾
3、經典開場白要點與技巧
4、常見4種有效的開場白
工具：首次聊天&通話作戰提示卡
四、探尋客戶的需求
1、通過提問來了解需求
2、開放式提問 ☆ 封閉式提問
3、提問的注意事項
4、認真傾聽對方需求
5、發掘客戶的需求
工具：二次聊天&通話作戰提示卡、有效提問三層次圖表
五、如何塑造產品的價值
1、感覺和利益促進顧客的購買
2、FABE法則的運用
3、最具有說服力的見證
工具：三次聊天&通話作戰提示卡
六、快速成交
1、LSCPA異議解除法則
2、把握成交的時機
3、5種成交技巧
工具：成功案例模版
七、微信&電話的回訪與跟進
1、對客戶的跟進
2、對自己的跟進
3、追蹤準備
4、換位思考
5、簡單化處理
工具：四次聊天&通話作戰提示卡、機會交接模版
八、微信&短信營銷的編寫與使用
1、業務微信&短信與價值微信&短信的分類
2、微信&短信編寫的9大原則
3、微信&短信編寫范例與練習