高效溝通與團隊合作培訓

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第一模塊 概述
一、報聯商有什么用？
1、報聯商是怎樣誕生的？
2、日本企業不講管理嗎？
日本新員工培訓必學三件套
3、圖解：最佳工作流程與報聯商
問題討論&練習：報聯商究竟是什么？

二、報聯商的本質與今日中國企業的價值
1、有效工作——你在教我做事？
案例分享&思考：世上最愚蠢的10分鐘
2、團隊合作建設——你活不到下星期三了嗎？
3、人文環境建設——遠離垃圾人
4、創新團隊建設——沒有喬布斯怎么辦？
問題討論&練習：學習型組織與野中知識創造理論
第二模塊 指示
一、基本要素
1、內涵
2、對象

二、基本方法
1、學會傾聽
6W3H
2、確認內容
3、詢問補充

三、常用工具
6W3H、TPO、GPDCA工作法、PREP、SDS、金字塔原理有關工具
工具介紹&演練：6W3H、PREP練習。
案例分享&思考：公司相關案例及說明。
案例分享&思考：請分析案例并說明理由和解決辦法。
第三模塊 報告
一、基本要素
1、內涵
2、對象
1）直線匯報領導
2）給你下達指示的人

二、主要內容
1、匯報設想，獲得認可
2、匯報困難，尋求幫助
3、匯報困惑，尋求明示
4、匯報進展、告知變化
5、匯報結果，完成閉環

三、基本方法
1、主動與被動
2、好消息與壞消息
3、好主意與餿主意

四、錦囊妙計
1、萬事不要怕
2、然與所以然
3、學會說No
工具介紹&演練：請制作報告專用檢查表
案例分享&思考：公司相關案例及說明。
案例分享&思考：請分析案例，用報告檢查表說明理由、修改檢查表。
第四模塊 聯絡
一、基本要素
1、內涵
告知信息，讓人知曉，就是聯
1）內部聯絡：保持密切關系
2）外出時聯絡：讓人知道自己的動態，讓人安心
2、對象
各種利益相關方

二、主要內容
1、工作相關信息
2、工作無關信息

三、基本方法
1、迅速及時
2、清晰明了
6W3H
3、不漏人員

四、錦囊妙計
1、有事與無事
2、聯系與被聯系
3、聯系與回復
工具介紹&演練：請制作聯絡專用檢查表
案例分享&思考：公司相關案例及說明。
案例分享&思考：請分析案例，用聯絡檢查表說明理由、修改檢查表。

第五模塊 商量
一、基本要素
1、內涵
2、對象

二、主要內容

三、基本方法
1、凡事趁早
2、一客不煩二主
3、勇于認錯
4、謙虛而有主見

四、錦囊妙計
1、帶著想法去
2、資料要備齊
3、對象要找準
4、主意自己拿
5、事后要回復
工具介紹&演練：請制作商量專用檢查表。
案例分享&思考：公司相關案例及說明。
案例分享&思考：請分析案例，用商量檢查表說明理由、修改檢查表。