互聯網思維與HR管理創新

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第一單元、互聯網思維產生的時代背景
1. 互聯網思維的定義
2. 互聯網思維的意義
3. 互聯網思維的認識誤區
? 神秘化、萬能化、貶低化
? 拘泥于商業領域，弱化對社會的影響
? 忽視人的作用和價值

第二單元、互聯網思維的內涵
1. 互聯網技術的發展特征
2. 互聯網媒介和傳播屬性
3. 互聯網平臺的行為習慣和價值取向
4. 企業基于互聯網的運營模式
5. 互聯網深度運用形成的高超能力（例如大數據分析）
6. 互聯網與人腦的相互溝通形成的群體思維

第三單元、互聯網思維的特征
1. 平視
2. 互動
3. 多元
4. 體驗
5. 開放
6. 個性
7. 痛點
8. 尖叫點
9. 引爆點
10. 碎片化

第四單元、互聯網思維對HR管理的啟示
1. 多元共生更需要核心價值觀的引領
2. 平等相待才會贏得尊重
3. 互動溝通才能獲得理解
4. 尊重個性才能提供有針對性的服務
5. 參與體驗是更深入的貼近
6. 互聯網思維下HR管理應強化的幾個意識
? 導向意識
? 效果意識
? 第一時間意識
? 誠信意識
? 創新意識

第五單元、互聯網思維下HR管理理念的改變
1. 崗位人才來源：由攫取到培養
2. 崗位升遷途徑：由外求到內升
3. 崗位人員招聘：由老手到新手
4. 崗位管理領域：由工作到家庭
5. 崗位用人理念：由能力到人品
6. 崗位管理觀念：由開源到節流
7. 崗位績效考核：由表面到本質
8. 崗位職責特征：由宏觀到細節
9. 崗位設置理念：由成本到人本

第六單元、互聯網思維下HR管理的變化
1. 崗位設置的轉變
2. 崗位描述的轉變
3. 崗位角色的轉變
4. 崗位環境的轉變
5. 崗位職責的轉變
6. 崗位特征的轉變
7. 崗位目標的轉變
8. 崗位技術的轉變
9. 崗位名稱的轉變
10. 崗位能力的轉變
11. 崗位資質的轉變

第七單元、互聯網思維下HR管理模式的創新
1. 以客戶為中心，創造極致體驗，深入到內心滿足客戶
2. 精準把握客戶心理，深入挖掘客戶內在需求與喜好，將與客戶互動、整合發揮到極致
3. HR管理創新的思路
? 策略為綱
? 創意為王
? 系統致勝
? 用戶思維
? 社群行為
? 服務為本
? 互動溝通
? 善用數據