基于部門管理的績效管理實施

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課程大綱：
一、 績效管理概述
【故事】漁人與棕熊
1．績效管理發展歷程
2．績效管理流程
3．績效管理體系的意義
4．戰略與績效管理
【練習】描述本企業戰略目標
5．不同發展階段的績效管理特點
二、KPI指標體系設置
【故事】唐僧西天取經團隊的考評
1． KPI指標的基本內涵
【故事】：英國運送犯人
2．KPI指標的類型與維度
3．設定KPI指標的原則
1）SMART原則
2）目的和目標的混淆
【練習】SMART原則小組練習
三、績效計劃制定
1.績效計劃的含義
2.經營計劃的制定
1）經營業績計劃的要素
2）公司經營計劃的步驟
【練習】：公司經營業績計劃
四、績效過程輔導
1、明確員工績效輔導目標
2、員工績效輔導流程的核心：溝通及指導
五、績效反饋面談
1.績效評估流程
【視頻】：績效面談
2、如何理解BEST反饋
【練習】：BEST反饋
3、績效反饋面談的障礙及原因分析
【工具】《績效面談表》
績效評估討論