平衡計分卡之企業實戰應用

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培訓大綱：
一、平衡計分卡戰略地圖發展歷程
1.平衡計分卡產生的時代背景與主要發展進程
2.平衡計分卡與戰略執行體系
戰略管理的三大問題是：我是誰？到哪去？如何去？
3.平衡計分卡將使命-愿景-戰略和日常工作鏈接起來
【練習】：企業愿景、戰略目標梳理
4.揭開“平衡”計分卡神秘面紗？
【案例】：BSC在國內外企業應用及效果
二、平衡計分卡原理
1.平衡計分卡原理
2.平衡記分卡實施中容易出現的五大問題
3.平衡記分卡的實施流程
4.平衡計分卡五個要點
【練習】：平衡計分卡格式
5.平衡記分卡的本質：
戰略管理和系統管理的工具
6.BSC導向的戰略管理模式和流程
三、戰略地圖原理
1.戰略圖是平衡計分卡開發的起點
2.財務層面：長短期矛盾的戰略平衡
3.客戶層面：戰略基礎是差異化的價值主張
案例：采納不同客戶價值主張的企業組織
4.內部層面：為客戶和股東創造價值
5.學習與成長層面
無形資產必須與戰略協調一致才能創造價值
【案例】：美孚BSC應用分享
【練習】：企業戰略目標分解
四、戰略地圖繪制
1.確定客戶價值主張
四要素：戰略和財務目標，產品/服務特征、客戶的關系定位要展現的形象
【練習】：企業客戶價值主張分析
2.確定戰略主題
【練習】：梳理企業戰略主題
3.分析戰略準備度。
分析企業現有無形資產的戰略準備度，具備或者不具備支撐關鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升
4.戰略地圖開發的6S步驟
5.繪制戰略地圖的六個步驟
【練習】：形成企業戰略地圖
五、平衡計分卡戰略地圖應用
1.平衡計分卡的設計方法
2.建立平衡計分卡的工作難點
3.戰略中心型組織的五大法則
4.選擇衡量指標標準
指導: 平衡計分卡衡量指標的數量
【練習】：設置和確定目標值、指標
六、行動方案
1.平衡計分卡組成部分-行動方案行動方案設計概要
2.合理制定行動方案
3.行動方案的篩選標準
4.開發平衡計分卡行動方案的要點
5.部門平衡計分卡的制定
擁有系統的戰略執行體系戰略管理流程舉例確定目標值、指標