跨文化溝通與管理秘笈

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【課程大綱】
一、文化的價值取向理論與應用
1、文化的概念與文化差異
?文化的概念與表現
?案例：孔融讓梨遭遇美國教育
?衡量文化的價值取向理論
?研討：不同人性假設的管理與挑戰
2、人性假設與管理
?對人性的判斷與假設：性本善&性本惡
?案例：華為的人力資源管理
3、人與自然的關系取向
4、人際關系取向
5、人類活動的價值取向
6、空間概念與時間取向
7、研討：文化特點與管理
二、文化維度理論與管理應用
1、文化維度理論概述
2、個人主義與集體主義
?案例：當眾表揚日本人
?個人主義與集體主義的文化差異
?不同文化的差異表現與管理應用
3、權力距離與表現
?案例：瑪麗的苦惱
?權力距離的內涵
?不同權力距離的文化表現
4、不確定性規避
?不確定性規避的文化內涵
?不同文化的差異與表現
5、陽性主義與陰性主義的表現與應用
6、長期主義與短期主義的表現與應用
三、文化框架理論與管理應用
1、文化框架理論概述
2、不同文化的問題處理原則
?案例：開車誤撞行人
?原則為準與就事論事
?普遍主義與特殊主義的文化差異
?案例：華為的用人要疑：放權與監管
3、情感表達特征
?中性化與情緒化的文化差異
?不同文化背景的溝通技巧
4、人際交往特征
?案例：給老板刷墻
?人際交往特征：關系特定與關系發散
?不同人際交往特征的管理應用
5、價值評價導向
?案例：應該提拔誰？
?價值評價導向：成就導向與社會等級導向
?不同價值評價導向的管理應用
四、個人價值理論與管理應用
1、個人價值理論與價值取向
2、個人的自我定義
3、個人利益與集體利益
4、個人態度與社會規范
5、事物導向與人際導向
6、社交邊界與群體區分
五、回顧與總結