線上數字化運營訓練

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【課程大綱】

一、企業數字化認知與線上運營挑戰
1、思維創新
2、互聯網對企業的影響與變革
3、數字經濟發展現狀與態勢
4、企業數字化轉型的優勢
5、企業數字化運營的挑戰
6、什么是數字化？
7、數字化本質
8、企業數字化轉型，對企業有哪些變化
案例討論與練習：
二、線上數字化運營方法論
1、線上數字化運營八大重要點
2、線上數字化運營整體框架
3、線上企業數字化運營體系
4、企業該如何思考與落地運營
?經營效率
?服務效率
?組織效率
?產品、用戶、營銷價值關系
?技術能力
5、線上數字化運營 – 產品力
?從0至1，為誰服務
?從1至10，用戶覆蓋
?從10至100，普惠性
?真痛點、強需求、自帶流量屬性
6、線上數字化運營 – 用戶
?用戶結構與特點
?用戶畫像
?用戶關系
?用戶增長框架
?用戶生命周期
?用戶AARRR體系
7、線上數字化運營 – 營銷
?定位營銷目標群體
?用戶行為分析模型
?讓用戶樂于傳播
?用戶與服務應用場景
?數字化營銷場景解構
8、數據運營分析
9、讓數據驅動企業經營決策
案例討論與練習：
三、基于企業數字化運營的敏捷管理
1、什么是敏捷管理？
2、敏捷管理誤區
3、敏捷管理5個進程
?構想
?推測、啟動
?探索、發布
?迭代循環
?收尾結束
4、敏捷工作模式
?讓計劃趕得上變化
?拉動價值，持續改進
案例講解：
四、企業數字化決策支持系統與商業發展趨勢
1、數據對企業價值
?商業價值
?經營價值
?戰略價值
2、大數據決策模型與支持體系
3、無數據、不AI
4、基于數字化的智能商業
?數字化和智能化是消費發展的主要推動力
?智能商業服務消費者的三大特征
?智能商業的雙螺旋
?智能商業的快速發展
?企業在經營各環節實現智能決策
5、智能商業，未來已來