疫情期間企業如何保持持續獲客能力

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【課程大綱】

一、疫情面前企業數字化認知與思維變革
1、互聯網對傳統企業的影響與變革
2、數字技術，改變生產、生活、工作方式
3、疫情之后，商業結構會有哪些變化
4、疫情期間，用戶有哪些特點？
5、疫情需要營銷數字化體系的創新
6、疫情期間，企業該如何思考營銷
?方向性思考與調整
?交易效率
?基于時間紅利做用戶
案例講解：
二、用數據來認識用戶
1、用戶、產品與傳播關系
2、用戶關系管理
3、基于用戶生命周期搭建分析體系
4、X、Y、Z世代用戶結構與特點
5、Z世代用戶特點與消費動機
6、用戶畫像及標簽建模
7、定位營銷目標
8、用戶行為的分析模型
9、用戶需求場景
10、用戶故事地圖
工具練習：用戶故事地圖
三、數字化營銷體系及智能商業
1、基于數字化營銷的挑戰
2、數字化營銷策略
?場景進階，帶動更多場景革新
?營銷鏈路
?用戶關系進化
?全營銷場景，人群優先策略
?營銷閉環
?洞察真實興趣與社交關系
3、數字化影響下用戶的購物旅程
4、業務與技術深度融合下，企業未來業態
5、基于數字化的智能經濟
6、基于數據的智能商業
7、智能商業的未來趨勢