零售變革下的渠道管理培訓

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【課程大綱】

一、零售變革，新在哪里？
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產生
5、新零售的方法論
?新零售三大特征
?新零售近景
?新零售知識框架，前臺、中臺和后臺
6、零售數字化轉型背景
?新消費經濟時代
?技術改變消費體驗
7、零售商業與渠道價值鏈被技術和消費者重塑
8、零售服務業各階段業態演變
9、以消費者為中心的企業價值鏈演化
案例：
二、零售數字化渠道管理的應用場景及案例解析
1、零售數字化轉型背景
2、零售變革實現柔性供給，重塑商業生態
?重構運營決策流，實現柔性供給
?基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態
3、零售數字化渠道管理變革
4、零售數字化渠道管理的行業應用場景
?快消品
?家居
?服裝
?家電
?服務
?餐飲
5、零售數字化渠道管理場景重塑
案例：
三、零售數字化轉型及數據決策體系
1、零售數字化轉型焦點轉移
2、致力打造未來數字化的“智鏈企業”
?與合作伙伴的“數字化共生”
?提供卓越客戶體驗
?充分融合協作模型
?構建創新業務的能力平臺
3、數字化遠景與落地領導力
?以消費者為中心
?敏捷管理
?變革從建立“數字化車間”開始
?基礎能力升級改造
4、驅動實際增長的數字化運營與驅動力
?數據科學的價值
?用數據認識用戶
?用戶結構、特性
?構建用戶深度畫像和互動
?支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系
?打造數據驅動的運營和決策
5、數字化全渠道管理與體驗
?體驗策略
?渠道設計與管理
?用戶價值與關系管理
?用戶增長框架
?數字化渠道管理運營構建
?渠道運營管理與用戶經營
?用戶全鏈路，構建無縫全渠道
?體驗審計，拉動內部能力重構
6、智慧門店核心：解耦與賦能
7、數據驅動的端到端可視化供應鏈
8、從“小數據”出發的品牌大數據銀行
9、數據驅動提升渠道門店經營
10、未來零售行業發展趨勢
?有溫度的科技能力
?零售價值鏈被數字化重塑
?讓商品與服務主動找用戶
?深度挖掘供應鏈價值
?渠道融合無邊界
?關注邊際成本
?用戶數據質量
?區塊鏈打造信任經濟
案例：
四、零售數字化轉型及數據決策體系
1、數據對企業價值
?商業價值
?經營價值
?戰略價值
2、無數據、不AI
3、基于數字化的智能商業
?數字化和智能化是消費發展的主要推動力
?智能商業服務消費者的三大特征
?智能商業的雙螺旋
?智能商業的快速發展
?企業在經營各環節實現智能決策
4、智能商業 未來已來