銀行客戶經理團隊建設與溝通

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模塊一：《商業銀行客戶經理的陽光心態》
第一部分：認識幸福的本質
第二部分：讀懂人的內心世界
第三部分：釋放內心的壓力
第四部分：用愛來滋養心靈
模塊二：《商業銀行客戶經理的“心”溝通》
第一部分：客戶經理的溝通對象
第二部分：從“心”溝通的技巧
第三部分：向上溝通的關鍵要點
第四部分：網絡溝通要注意的問題
學員開展游戲與交流，放松心情，切身理解學習內容
模塊三：《商業銀行客戶經理的“心”團隊》
第一部分：優秀團隊的基本構成
第二部分：客戶經理的“心”投入
第三部分：團隊內外的“平衡術”
第四部分：識別失敗團隊的特征
模塊四：《商業銀行客戶經理的“心”營銷》
第一部分：客戶類型
第二部分：識別客戶
第三部分：“心”營銷
第四部分：溝通要領
學員撰寫學習體會，針對兩天的學習，進行綜合交流。