通過人與創新實現領導成功

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【培訓大綱】

第一單元 管理與管理者角色認知
一、什么是管理？
二、企業三級管理的核心與管理的本質
三、管理者的角色認知
四、作為下級的管理者的角色定位
案例分析：職務代理人
案例分析：有力的執行者
五、作為上級的管理者的角色定位
案例分析：規則的制定者和維護者
案例分析：管理VS領導
六、作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內部客戶？
功夫在詩外的啟示
七、現代管理的四大核心技能

第二單元 團隊打造技能
一、什么是團隊？
案例研討：團隊成員的類型與作用
二、團隊發展階段與管理方式
? 成立期團隊特點與管理方式
? 動蕩期團隊特點與管理方式
? 穩定期團隊特點與管理方式
? 高產期團隊特點與管理方式
三、團隊中的沖突管理
? 什么是沖突？
? 建設性沖突
? 破壞性沖突
? 五種團隊沖突的解決辦法
案例分析：妥協還是強硬？
四、運用團隊力量解決問題
? 解決管理問題的四個著眼點
? 解決業務問題的基本模型
? 業務問題分析的三種方法
? 業務問題解決的基本方法
五、團隊文化建設的四個支柱

第三單元 目標落地技能
一、什么是目標管理？
二、五個方面清晰的目標
三、目標達成的五個關鍵要素
四、什么是績效管理？
五、績效管理的四大流程
六、績效指標分解的兩種方法
? 關鍵業績指標法
? 現場演練：關鍵業績指標提煉
? 關鍵業績行為法
? 現場演練：關鍵行為指標提練
案例研討：如何讓下屬接受目標？
案例研討：績效計劃的核心五要素
七、績效目標實現中的PDCA循環

第四單元 溝通與協調技能
一、什么是溝通？
二、喬哈里窗與溝通內容模型
案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？
三、影響管理溝通的五個因素
四、立場是溝通的前提
五、信任是溝通的基礎
? 基于能力的信任
? 基于動機的信任
六、利益是溝通的動力
小組討論：員工為什么要加入組織？
小組討論：組織想通過員工實現什么？
案例研討：員工想要的是什么？
七、情緒是溝通的保障
八、情感是溝通的關鍵
九、性格特點與溝通策略

第五單元 激勵與輔導技能
一、新時期人員管理的三大要素
? 有意愿
? 有能力
? 有機會
二、什么是激勵？
三、非財務性激勵的模型
案例分析：從動機到績效
案例分析：從績效到結果
案例分析：從結果到滿意
案例分析：遇到這樣的員工怎么辦？
四、員工成長等級與情景領導力
案例分析：如何正確的表揚下屬
案例分析：如何正確的批評下屬
五、訓練下屬的五大步驟
六、員工訓練系統打造
小組討論：培養員工什么？
七、培育下屬的工具：學習地圖的設計與應用

第六單元 課程回顧與答疑