績效溝通與績效反饋秘訣

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【課程大綱】
一、為什么要做績效溝通面談？
1、績效面談在績效管理的位置
? 績效管理的的流程
? 什么是績效面談
【互動游戲】撕紙游戲
2、績效溝通的意義
? 對于管理者
提高下達工作的有效性
及時發現問題和解決問題
提高員工參與度、積極性和滿意度
? 對于員工
發現不足及時改正
表達自己的重要時機
3、為什么會溝通失敗？
【情境小劇場】張經理績效溝通是怎么失敗的？
? 時間準備不充分
? 地點選擇不恰當
? 沒有書面記錄
? 缺乏支撐數據
? 只談過去，不談未來
? 單項溝通
? 流于形式
4、績效溝通的原則
? 直接具體原則
? 互動原則
? 基于工作原則
? 相互信任原則
? 分析原因原則
二、怎么做績效面談才更有效果？
1、績效面談的方法
? 面談準備工作
? 面談六步法
【情境小劇場】調整后的面談方式
2、 績效面談常用的技巧和工具
? 開放式詢問
? 肢體語言
? 聆聽與反饋
? 贊美與批評
? 如何建議可行方案
? 面對強烈情緒
? 魔力平衡輪
【課堂練習】魔力平衡輪的用法
? 經典十六問
【課堂練習】掌握經典十六問的方法
三、如何進行績效面談結果的跟蹤與應用？
1、工作進展跟進
? 針對性培訓
? 及時認可長處，發現不足
? 跟蹤完成性況
2、績效面談應用
? 績效考核結果反饋
? 績效下降員工輔導
3、《經營分析會》及各部門聯動考核？
? 經營分析會的作用
? 經營分析會的內容
? 經營分析參加人及分工
? 經營分析分析會的會后跟蹤