KPI績效考核指標設計秘笈

KPI績效考核指標設計秘笈課程/講師盡在KPI績效考核指標設計秘笈專題,KPI績效考核指標設計秘笈公開課北上廣深等地每月開課！KPI績效考核指標設計秘笈在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
一、如何在企業目標中尋找可量化績效考核的指標？
1、企業目標的構成(目標的兩儀三才)
? 經營目標
收入目標
成本目標
利潤目標
【案例分析】做一天和尚，撞一天鐘
? 管理目標
系統化管理目標
數據化管理目標
人才管理目標
【案例分析】張總的報告式目標為什么不可取？
2、企業目標制定方法
? 正推法
? 反推法
? 按時間分解
? 團隊三級目標
【案例分析】領導拍禿腦袋定目標，員工自在樂逍遙
【課堂練習】制自已部門月度目標
3、目標管理手冊
【案例分析】XX公司目標規劃手冊
二、如何在企業流程中找到績效考核量化指標？
1、流程BPC設計中的四個關鍵（四象）
? 流程節點
? 責任人
? 工作依據
? 工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的？
2、 流程設計五步法
? 確定主要業務流程
? 確認關鍵節點動作的責任人
? 確認關鍵節點動作的工作標準
? 確認關鍵節點動作后的輸出結果并形成記錄
? 再確定第3步中是否需要跨責任人拆分成子流程
【課堂練習】制定自已一個主要業務流的流程圖和要求表
三、如何規范崗位職責并找到績效考核量化指標？
1、崗位職責設計6大原則
? 內容客觀真實，堅持實事求是。
? 語言精確，杜絕模棱兩可。
? 表達簡練，避免官話套話。
? 內容全面，切勿以偏概全。
? 責任細化與量化，不能泛泛籠統
? 精心細致，保證工作質量
【案例分析】XXX集團公司的的崗位職責為什么形式化了？
2、崗位職責的構成（九宮）
? 誰來干
? 干什么
? 開到什么標準
【案例分析】快瘋了的張經理：為什么崗位職責明確還是工作效率低，一團遭？
3、 崗位職責表填寫方法
? 注意事項
? 崗位職責表修訂
? 開展崗位職責調查
【課堂練習】編制一張自己或下屬的崗位職責表
4、 企業開展工作分析的全流程(十步走)
? 第一步：組建小組
? 第二步：管理部組織培訓
? 第三步：發放表格填寫
? 第四步：部門回收
? 第五步：管理者修訂下屬的工作分析表
? 第六步：管理部匯總規范
? 第七步：發回部門管理者手中面談
? 第八步：小組審核
? 第九步：定稿
? 第十步：批準發布
【案例解析】XXX公司崗位職責手冊
四、如何將目標、流程、崗位職責中提取績效考核量化指標形成指標庫？
1、提取業績考核指標的原則
? 具體
? 可度量（度、數、量、額、率）
? 可實現
? 現實的
? 有時限
2、責任分工
? 董事長、總經理，
? 各部門負責人、員工代表，
? 人力資源部
3、指標庫內容
? 指標的名稱
? 指標的定義
? 指標的目的或功能
? 指標庫數據來源
4、 制定績效考核指標庫的注意事項
? 爭議性指標
? 去掉雷同性指標
? 去掉難定義指標
? 去掉非本崗位的、不能掌控的指標
? 多用正面指標
? 鼓勵使用減少考核成本的指標
? 每年進行補充修訂
【案例解析】各類型指標庫的賞析點評