疫情后員工心理建設與情緒治理及職工心理健康服務

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【課程大綱】

第一部分 疫情過后的員工心理健康服務（1小時）

一、 疫情后人們常見的幾種心理反應
什么是ptsd
心理創傷后心理恢復的幾個階段
二、 工會干部如何做員工的思想工作
什么是心理健康
什么是EAP服務。
EAP服務的個體性和思想工作的群體性
如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點

三、求助者接待和資料的搜集整理
一般資料的整理和評估
攝入行會談的展開
基本心理測驗的介紹
四 、判斷能否解決求助者的問題，是否需要轉介
確定求助問題是否屬于健康心理咨詢范圍
A． 一般心理問題
B． 嚴重心理問題
變態心理學基礎（神經癥性問題的鑒別）
確定求助者的心理和行為問題的關鍵點

第二部分 情緒管理技巧（1小時）
一、情緒的來源
練習：引發情緒的小游戲
自我認知：了解自己的感覺
二、了解焦慮和壓力之間的關系
壓力是引發焦慮的根源
焦慮背后的故事：想什么就是什么
焦慮的分類：客體焦慮，神經性焦慮和道德性
三、破解情緒背后的密碼
1、 理解
2、 解釋
3、 期待
四、情緒管理技巧
練習：薩提亞冰山模型
理情療法ABC
第三部分 疫情后如何幫助員工恢復心態（1小時）
一、和員工溝通真的需要一點技巧：
1、觀察
主觀評價帶來的溝通障礙
溝通的四種姿態
基于心智模式對他人的評價
練習：區分觀察和評論
自我觀察的運用
2、感受
人們更重視自己和他人的感受（體驗更重于教育）
認清感受的來源（信念系統）
學會與自己的感受相處，而不投射至外界
練習：與潛意識溝通技巧
表達感受的豐富詞語
3、需要
選擇的自己
生命健康成長的內在動力
外在壓力與內在動力
感受的表達方式
4、請求
如何明確地表達溝通目的
練習：請求與命令的差異
用愛的力量達成溝通目的—多贏
二、 幫助員工恢復心態的常用形式
激勵的作用
模型：動機的轉化模型
會議，沙龍和一對一談話的注意事項
工會干部做心理援助工作的倫理