電商新媒體運營創新管理

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課程大綱：
第一單元：新媒體渠道種類及優缺點
1、66種常用新媒體及分類；
2、各類新媒體的優劣對比；
3、新媒體應用的方法和技巧；
4、互聯網時代的6F思維；
5、新媒體碎片化趨勢的應對技巧；
案例：海爾集團的“水軍”團隊建設。

第二單元：電商新媒體的運營
1、新媒體的公關/廣告職能轉變；
2、新媒體如何制造“爆點”思維；
3、解讀新媒體運營崗位職責；
4、新媒體運營的工作價值和評價；
5、新媒體重要的是品牌推廣和傳播；
6、案例討論：新媒體運營典范杜蕾斯是怎樣成功的？
案例分析：如何設立你的新媒體運營崗位？

第三單元：新媒體品牌管理的基本要素
1、新媒體時代，品牌與商標的本質區別；
2、新媒體運營崗與品牌管理部門的關系；
3、海爾在新媒體時代成功的三件法寶：文化、品牌和戰略（服務屬于品牌的一部分）；
4、新媒體品牌管理漣漪圖（案例分享）；
5、思考：新媒體時代品牌建設的新要素；
視頻分享：三星的“快閃”品牌傳播模式。

第四單元：新媒體時代品牌管理的重要性
1、新媒體品牌建設的重要性；
2、新媒體品牌建設的時代性；
3、案例：產品品牌的三個力：品牌力，產品力和營銷力。

第五單元：新媒體品牌管理的5個模型：
1、新媒體品牌管理中的“造勢”理論；
2、新媒體品牌管理中的“故事營銷”；
3、新媒體品牌管理中的7S理論；
4、新媒體品牌管理中的金字塔模型；
5、新媒體品牌管理中的AIDA法則。

第六單元：新媒體應用戰略制定方法：
1、PEST模型；
2、五力模型；
3、六力模型；
4、戰略十步驟系統；
5、四種戰略類型；
6、三情分析；
7、SWOT模型；
8、STP模型；

第七單元：新媒體品牌管理的組成
1、新媒體品牌管理的“4I合一”；
2、新媒體品牌的三個層次：知名度、信譽度、美譽度；
3、新媒體品牌管理的兩個維度；
4、新媒體品牌管理的視角；
5、案例：海爾新媒體運營的發展歷程；
6、案例：萬科地產的新媒體運營管理；
7、課堂思考：企業的新媒體品牌管理視角如何確立？

第八單元：新媒體營銷的4P、4C、4S、4R、4V理念
1、4P：從生產商視角；
2、4C：從客戶的視角；
3、4S：消費者需求；
4、4R：競爭導向；
5、4V：企業差異化營銷。

第九單元：新媒體時代品牌定位的三個方式
1、大眾化市場定位；
2、細分市場定位；
3、區別化市場定位；
4、課題思考：企業的新媒體品牌定位如何確定？
5、課題思考：新媒體品牌管理中的組織保障是什么？職責如何確定和量化？ 第十單元：新媒體時代品牌力的概念和內涵
1、新媒體品牌力的8個維度；
2、新媒體傳播力的5個維度
3、新媒體品牌的生命周期和管理；
4、新媒體品牌強化和品牌激活；
5、新媒體品牌強化策略；
6、如何延長新媒體品牌的生命？
7、案例分享：新時代運營最好的新媒體品牌盤點。

第十一單元：新媒體營銷的單品牌、多品牌和復合品牌
1、新媒體單一品牌：專業化；
2、新媒體多品牌：品牌的延伸；
3、新媒體復合品牌：產品如何設計自己品牌？
案例分享：韓都衣舍為何有近100個品牌？
案例分享：小天鵝、美的和榮事達的設計原則。

第十二單元：新媒體時代品牌增值的三個導向
1、知識產權制度是新媒體品牌價值的保障；
2、新媒體品牌含金量體現在用戶忠誠度上；
3、有價值的新媒體品牌重在倡導生活方式；
4、案例分享：新媒體品牌聯想度；
5、案例討論：無形資產VS有形資產。

第十三單元：新媒體時代的品牌策劃及傳播技巧
1、新媒體品牌策劃的技巧：（1）事件營銷；（2）故事營銷；（3）造勢理論；
2、新媒體品牌傳播的18個技巧 ；
3、案例分享：新媒體和流媒體的作用：企業不花錢也可做廣告；
4、新媒體品牌營銷中的5P ；
5、服務在新媒體運營中的地位和作用 ；
6、案例分享：
（1）海爾的在新媒體時代的服務運營模式；
（2）海爾在新媒體時代的服務升級。