打造卓越管理者?成就卓越業績

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【課程大綱】
一、新官上任三把火：管理者/新任者在管理過程中遇到的問題
1. 收集管理者們在真實工作場景中遇到的難題
2．現場模擬工作中實際遇到挑戰的場景（分組模擬問題和解決方法），
提供學員適應不同場景的工具方法
（1）關系好的同事成了下屬
（2) 團隊中能力突出，對于管理者不服氣
（3）新招聘的員工
（4）作為管理者，自身管理底氣不足
（5）如何與直線領導相處
(6) ……
3．轉型管理者自我診斷工具
個人貢獻者 一線經理 二線管理者 分別對應的自我診斷內容
二、業務管理：設定團隊目標
1．設定部門目標
制定部門策略的維度
上下：結合公司主要的商業策略和目標，列出你所領導團隊最重要的三項目標或任務
左右：跨部門的需求
未來：從三年看團隊定位及布局
過去：業務復盤和組織復盤

目標分解三個方法：
（1）公式法
（2）里程碑法
（3）關鍵因素法
討論實際工作中的一個目標，小組內運用所學的以上方法，進行目標分解
游戲環節：在游戲的過程中領悟上傳下達的溝通方法

三、分解委派任務：誰是最合適的人選
1. 真實委派案例場景：2項委派任務不同的組內成員應該委派給誰？
2. 候選人委派評估要素：工作能力、工作余力、工作動力和發展需要，
3. 如何平衡工作任務和選擇委派人員之間的關系，需要考慮哪些因素？
工具：授權委派分析表

四、目標設定面談-挑戰目標共識溝通
三步七法：
澄清信息（WHAT、WHY、擔憂/阻礙）
確定方案（HOW、資源/支持）
落地執行（衡量、三心）
1.主題
（1）開啟討論
（2）澄清信息
2.方案
（3）發展方案
3.行動
（4）達成共識
（5）獲得承諾
視頻案例呈現：管理者與下屬溝通非常有挑戰的目標：
學員三輪練習分別扮演管理者，下屬還有觀察員

五、輔導下屬：發展能力提升業績
1.真實案例，輔導下屬練習，分享與反饋
2.有效反饋：STAR原則
S ：情況
T : 任務
A : 行動
R : 結果
3.激勵下屬的方法
（1）威脅
（2）利誘
（3）賦能
4.有效激發內驅力的三大要素
（1）有意義的工作
（2）積極地工作環境
（3）個人價值感
激勵的案例練習
一個高績效團隊與一個表現平平的團隊有什么區別