市場品牌營銷及卓越服務實戰

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【課程提綱】
一、為什么要重視品牌營銷（共4案例）
1.品牌營銷案例導入
2.品牌營銷認知
3.占據用戶心智模式
4.造勢引爆市場

二、商標和品牌有什么區別 （共10案例）
1.商標與品牌案例導入
2.品牌故事與品牌文化
3.品牌忠誠度
4.品牌知名度
5.品牌認知度
6.品牌聯想度

三、品牌應該從幾個維度去表達（共6案例）
1.品牌表達方法論之規模表達
2.品牌表達方法論之速度表達
3.品牌表達方法論之領導表達
4.華為消費者業務品牌傳播案例分享

四、品牌營銷方法論（共12案例）
1.品牌營銷的三種主要方式
2.品牌營銷五問
3.品牌營銷思維模型
4.五糧液·黃金酒策劃案例分享（七劍取天下）

五、互聯網品牌營銷方法（共22案例）
1.傳統產業如何插上互聯網的翅膀
2.9大互聯網思維研討及案例分享
3.7大互聯網營銷方法研討及案例
a)品牌流量
b)裂變營銷
c)微信營銷
d)事件營銷
e)數字廣告
f)直播營銷
g)跨界營銷
4.案例：華為早期品牌建設經驗分享
5.案例：漢能多元化集團品牌-多元業務及品牌營銷方案呈現
6.案例分享：漢能B2C品牌營銷-市場活動及經銷商方案設計
7.案例分享：漢能BIPV市場整合營銷品牌傳播
8.案例分享：事件營銷-“好屋頂，找漢能“及全國巡演方案呈現

六、打造卓越的客戶服務體系（共8案例）
1.為什么要重視客戶服務
2.如何通過優秀客戶服務占領客戶心智
3.客戶服務的主要內容
4.如何做好客戶服務
5.如何處理客戶投訴并化危為機？