EAP關愛與員工心理輔導訓練

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【課程大綱】：

第一節：心理自測了解量表
一、 GHQ-50測試
二、 心理狀態自評量表

第二節：把脈員工三重壓力背后的心理原因
一、企業員工心理問題三大源頭
1. 案例分析：為什么企業員工流失率逐年上升？
2. 工作壓力
3. 人際溝通
4. 生活煩惱
二、企業員工常見的影響員工心理健康的七種因素
三、輔導員工時的“三不”原則
1. 案例分析：為什么心理輔導沒有效果？
2. 不是上帝
3. 不是父母
4. 不是洗衣機
四、員工心理輔導原則
1. 案例分析：我再也不會去做EAP心理輔導了。
2. 保密原則—給員工安全感
3. 助人自助原則
4. 價值中立原則
5. 靈活性原則
6. 綜合性原則
第三節：員工心理輔導核心技巧
一、 壓力管理輔導的切入點
1. 案例分析：如何在不能減少壓力的情況下提升員工的工作積極性？
2. 生活事件
3. 認知評價
4. 應對方式
5. 社會支持
6. 人格特征
二、 心理測試：了解人與人的不同
三、 傾聽技巧
四、 提問技巧
五、 同理共情技巧
六、 同理溝通技巧

第四節：心理輔導的不同類型
一、心理輔導
二、心理輔導的步驟
三、心理危機干預
四、危機干預的基本理念
五、危機干預相關的基本技術
六、危機干預的基本步驟

第五節：心理輔導技巧訓練
一、支持性輔導技巧
二、SFBT輔導技巧
1. 設定目標
2. 一般技術
3. 評量詢問
4. 例外詢問
5. 奇跡詢問
6. 重視小改變
三、化解員工情緒技巧
1. 換框法
2. 破框法
3. EQ化解情緒法
四、幫助員工疏解壓力技巧
1. NLP減壓技巧
2. 消除恐懼技巧
3. 生理平衡法
4. 管理壓力四步驟
五、幫助員工化解人際沖突技巧
1. 接受批評法
2. 一分為二法

第六節：企業員工真實問題演練