高情商領導力訓練營

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【課程提綱】
一、認識情商
1、情緒生產力—調動情緒就可以調動一切
2、管理者的情商與領導力
3、高情商管理層的特質
4、情商的五個內涵
5、情商對管理績效的影響

二、了解自我
1、心理測試：了解自己
2、影響自我的五個因素
3、自我價值觀—信念系統
4、自我信念
5、情緒地圖

三、管理自我：激發積極情緒
1、“口”乃心之門戶
2、羅森塔爾效應—接受自己技巧
3、重塑積極心態—借力技巧
4、受害者到責任者的轉換
5、理解六層次的運用

四、識別他人的情緒
1、認識他人情緒（辨識情緒表情）
2、負面情緒的正面動機
2、善于捕捉“弦外之音”—懂你的傾聽
3、情緒識別模式

五、影響他人：情商造就領導力
1、影響力就是領導力
影響人就是影響人的感覺
2、人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
3、同理心溝通技巧
4、情商領導力在管理中處理沖突的作用
問題框架到結果框架
破壞性沖突到建設性沖突
一分為二技巧
EQ處理他人情緒技巧
先跟后帶技巧

六、引領組織
引領團隊就是價值觀的管理
模型：辨識，理解和管理
1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
2、理解：明確價值觀規則，調整自我價值觀的誤區
了解他人的價值觀和團隊的價值觀結合。
3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結合
創造自己的行動計劃
4、運用：運用需要層次和期待引領員工的價值觀

七、情緒管理實用技巧
1、生理平衡法
2、中線療法
3、深呼吸法