工會干部助人技能培訓

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? 課程大綱
? 第一部分：員工常見的心理問題
? 案例：讓領導摔了兩部手機的下屬
? 案例：受不了半點批評的小張
? 員工常見的心理問題
? 情緒問題
? 職業發展問題
? 職場人際關系問題
? 家庭關系問題
? 身心健康問題
? 第二部分：員工情緒密碼解讀
? 心理測試：您工作的核心需求是什么？
? 情緒和動機沒有錯，只是行為沒有效果
? 情緒的真正來源—信念系統
? 負面情緒的正面動機
? 解讀不同年代生人的心理特征及需求
? 60后生人
? 70后生人
? 80后生人
? 90后生人
? 冰山中缺失的，要窮盡一生去補
討好型的形成及情緒
指責型的形成及情緒
超理智型的形成及情緒
打岔型的形成及情緒
? 第三部分：化解員工情緒技巧
? 情緒的鐘擺理論
? 情緒管理的兩個方向
強化正面情緒
接納負面情緒背后的動機
? 管理情緒的技巧
? 生理平衡法
? 中線療法
? 接受批評法
? 記錄情緒日記
? EQ化解他人情緒技巧
? 接納：任何的情緒感受
? 分享：相關事件及感受
? 設范：引起理性思考
? 策劃：吸取經驗，更好發展
? 第四部分：為員工減壓賦能技巧
? 幫助員工三“不”
? 不否定
? 不對抗
? 不教
? 家庭關系處理技巧
? 夫妻關系相處技巧
? 親子教育技巧
? 代際相處技巧
? 常用心理學技巧
? 正性強化法
? 支持法
? 焦點法
? 五步脫困法
? 第五部分：工會干部的的自我賦能
? 體驗游戲：博弈大戰
? 游戲分享
? 避免絕對“對錯輸贏“模式”
? 建立“目標導向”模式
? 技巧練習：接受自己法
? 精力管理策略