從技術骨干到優秀管理者

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課程大綱:
一、 管理的概念及要點
1、 什么管理，管理與技術的差異有哪些
2、 什么是團隊
? 高效團隊的四要素
3、 管理者的職責是什么
? 案例分析：一汽4S店張經理的困惑
二、 管理者的思維與角色轉換
1、 新任管理者的321蛻變
? 三種身份、兩個責任、一次跨躍
2、 思維模式轉變：
? 結果導向思維（工作興奮點分析）
? 戰略全局思維（戰略目標測試）
3、 三種角色轉變：
? 從技術專家到技術教練
? 從業務骨干到團組領導
? 從注重內涵到內外兼修
三、 新任管理的三大基本任務
1、 樹立目標：目標的作用與制定方法
? 目標設定SMART原則與8字訣
2、 組織分工：組織分工的原則與方法
? 團隊角色測試
? 分工與授權的原則
3、 建立規則：團隊規則的重要性及建立原則
? 思考：如何讓貓不吃魚
? 案例分析：熱爐效應
四、 合格管理者的四項基本技能
1、 計劃能力（預算與預判）
? 計劃的四大功能
? 計劃的PDCA模型
? 視頻案例：隆中對
2、 指揮能力（激勵與教練）
? 雙因素理論與公平理論
? 課堂練習：一分表揚法
? 教練員工的基本方法
a) 工作技能教練四部曲（編、教、練、化）
b) 事件教練流程四步走
c) 啟發員工思考的十問法
3、 控制能力（檢查與評價）
? 為什么要進行工作檢查
? 工作評價的技巧
4、 協調能力（溝通與合作）
? 平行溝通的障礙與問題
? 提高部門配合度的方法
a) 樹立三個意識
b) 堅持3C原則
c) 打破三個障礙
五、 由管理到領導的內修外煉
1、 管理與領導的差別
? 領導力的本質——影響力
2、 領導者的權力類別與來源
? 史玉柱的東山再起
3、 領導者的四個層次
? 吳起的帶兵之道
4、 優秀領導者的三大基本素質
? 原則、擔當、正能量
? 領導者如何營造氛圍