管理者核心競爭力和領導力

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課程內容
第一講：管理者模型12345
一、 一個中心：領導
工具：4A定向工具
口訣：激勵下屬三句話
二、 兩項工作：事務性工作和管理性工作
方法：頭腦風暴法
方法：目標制定的一句話標準
方法：制度落地三步驟
案例：青島某公司的目標制定
三、 三大角色：領導者、管理者、執行者
視頻案例：是領導還是管理者
三大統一：統一思想、統一聲音、統一動作
四、 四大核心：
1. 定位：
做放大鏡不做大氣層、做司機不做乘客、做教官不做保姆、做啦啦隊不做發布會
方法：重點法
原則：三給一不給
工具：激勵設計表
2. 到位：超出預期，讓其感動
你的工作結果在幾段？
工具：九段設計表
3. 補位：內部客戶價值思維
案例：部門矛盾
方法：內部客戶價值梳理
課堂作業：針對平常工作梳理內部客戶價值措施
4. 換位：匯報、獎懲、協作
案例：匯報工作
方法：結構化匯報四大特點
方法：獎懲下屬的人性五層次
方法：同級協作的五大動作
五、 五步流程：從指令到結果的五步法5R
1. 結果清楚
2. 責任明確
3. 過程檢查
4. 獎懲到位
5. 改進復制
工具：周報周計劃
工具：質詢會
第二講：領導力
一、 領導者的權威塑造
1. 合法權
2. 獎賞權
3. 強制權
4. 專家權
5. 參照權
案例視頻：康熙王朝
報酬權與強制權的使用比例
二、 領導力的核心三元
1. 行為
2. 情感
3. 認知
三、 領導者以身作則的六項行動指南
1. 日程表
2. 關鍵事件
3. 語言
4. 獎懲
5. 故事
6. 標準
四、 領導者的權變技術
1. 下屬四大準備度
2. 領導四種管理風格
3. 案例：小王的工作搞砸了
4. 模型：RS情景領導力模型
五、 營造氛圍的十大方法（小錦囊）
1. 溝通維度4個方法
2. 日常工作3個方法
3. 個人魅力2個方法
4. 管理技術1個方法