非職權影響力與跨部門溝通

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課程內容：
第一講：影響力塑造從哪開始？
一、 影響力的原點
1. 權力影響力
2. 非權力影響力
3. 影響力不是與生俱來的
4. 影響力可以速成
二、 影響力五權
1. 合法權
2. 報酬權
3. 強制權
4. 專家權
5. 典范權
思考：哪是權力影響？哪些是非權力影響？
視頻案例：康熙王朝
三、 影響力改變從自己開始
1. 從亮劍看團隊影響力
2. 讓團隊參與決策
3. 規則掩蓋的冰山模型
工具:4A定向表
方法：頭腦風暴法
工具：規則落地步驟

第二講：如何塑造非職權影響力
一、 下屬的四種需求
1. 認同感
2. 快樂感
3. 成就感
4. 使命感
案例：劉邦的影響技術
二、 營造氛圍影響力
1. 開好兩個會：開放分享會和三欣會
2. 做好兩個變：變福利為激勵；變不變為變
工具：營造團隊氛圍的10個方法
方法：分享會，三欣會流程
三、 用文化推動個人成長
1. 愿景分解——個人戰略表
2. 使命分解——個人使命
3. 價值觀落實——個人工作方針
工具：個人戰略表
工具：價值觀落地的對照表

第三講：為什么部門墻越來越厚
一、 跨部門溝通中“跨”的是“墻”
1. 部門墻
2. 自我墻
3. 專業墻
二、 常見思維誤區
1. 不主動：你不理我，我不理你
2. 太自我：以自我為中心，忽略他人需求
3. 無條理：只溝不通
三、 跨部門溝通三度：角度、深度、高度
四、 洞悉他人心理測試
互動測試——價值40萬測試題
五、 跨部門溝通訓練：結構化溝通
互動案例：匯報工作
六、 跨部門溝通中接受信息的四個步驟：識別、對應、結構、概括
七、 跨部門溝通具體方法
1. 多走動：不要用時才聯系
2. 多主動：不要被動等待而是主動溝通
3. 多腦動：多了解他部門專業，成長的保障
八、 跨部門溝通的思維認知
1. 內部客戶價值理論。
同事之間、部門之間是客戶關系
訓練：內部客戶價值方案訓練
2．以人為本
互動：學話
3.復述承諾
案例：委屈的小王
九、互動分享：知識點感受 措施方案 承諾呼吁