向上管理與工作匯報技巧培訓

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第一講：向上管理不是你想的那樣
課程內容：
一、 為什么還要進行向上管理
1.向上管理可以少走彎路
3.向上管理可以提高績效
4.向上管理可以增加機會
二、向上管理不是管理上級
1.向上管理是對上級的輔佐
2.向上管理是對工作的盡職
3.向上管理是對公司的負責
4.向上管理是對自己的負責
三、向上管理的該遵循什么？
1. 服從原則
2. 主動原則
3. 反饋原則
4. 邊界原則
5. 成果原則
四、對上管理的兩大思維
1.外包思維——用商業的標準要求自己
2.底線思維——先保證底線結果再追求完美
五、向上管理的任務處理
1.復述承諾法——讓領導放心
2.分解法——讓領導安心
3.重點法——讓領導舒心

第二講: 對上管理你做對了嗎
一、 中層定位一個字“中”
承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
二、 對上溝通的原則
1. 言之有禮
2. 言之有理
3. 言之有力
4. 言之有利
5. 言之有例
6. 言之有離
案例：觸龍說趙太后
三、 向上溝管理“三有”認知
1. 角色定位：有序
2. 主動反饋：有心
3. 基于事實：有據
四、向上管理中接受指令
1.明確指令
2.權衡任務
3.資源調配
4.責任承諾
參考方法：復述承諾法
五、向上管理的反饋與請示
1.反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長
2.反饋與請示的內容“三有”：有調研 有選擇 有答案
3.案例：買票的故事
六、向上管理的工作匯報技巧形式
1.口頭匯報
2.書面匯報
3.會議匯報
4.非正式匯報
5.電話匯報
七、結構性匯報的特點
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯

第三講：向上管理的策略實施
一、向上管理的三給一不給
1.給上級支持
2.給上級分憂
3.給提出建議
4.不給小道消息
二、向上管理的三招——“三找”
1.找到需求
2.找到時機
3.找到方法
三、向上管理的注意事項
1.不走捷徑
2.敢于承諾
3.結果導向
4.追求高效
四、向上管理的習慣養成
1.心：開始喜歡領導
2.腦：了解決策習慣
3.意：做好提前量
4.身：保持一定距離