全面品質意識提升培訓

充分理解現場人員的品質意識轉變以及品質管理的含義
全方位理解品質管理的知識結構、技能結構以及主要工作
多角度地訓練提升品質管理的管理技能
指導現場主管成功地轉入新的品質管理新概念角色。

授課方式：

注重課程的實際應用功能，提供了大量評估和計劃工具，供學習者在角色轉變的過程中使用。
課程特色：
心智態度轉變 + 知識體系構建 + 操作技巧演練
培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。
課程基本特征為：結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業的流程對照 + 心態調節型的感悟游戲 + 互動型技巧訓練。

課程大綱：
1、 討論一下：什么是質量意識？
2、 一個似是而非的問題——什么是質量？
3、 案例分析——《豐田汽車如回》中看日本人的質量策略？
4、 演示一下：扯皮是如何產生的？
5、 練習一下：客戶的關注點
6、 分組討論1：對質量的正確態度是什么？
7、 分組討論2：優秀的質量從哪里來？
8、 分享一下：豐田的質量追求
9、 視頻：海爾如何喚醒員工的質量意識
10、 總結一下：品質意識的真諦
二、 品質意識的基礎——標準化作業
1、 演示一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？
2、 分組討論：影響質量的要素有哪些？
3、 案例分析 ：造物先造人的難題
4、 數字游戲—體驗標準作業的實質：
5、 演示一下：為什么工程變更只變不更？
6、 教會了徒弟、餓死了師傅——標準化的難點在于知識管理
7、 分享一下：優秀企業知識管理的方法
8、 總結一下：標準化作業從我做起
三、 品質意識的難點——說到做到
1、 思維破冰——從三鹿奶粉來看質量代價
2、 討論一下：說到做到的關鍵在哪里？
3、 分享一下：從《亮劍》來看工作教導
4、 體驗游戲——太極拳
5、 張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源
6、 分組討論：為什么ISO9000說與做是兩張皮？
7、 演示一下：來料與外包環節質量的過程控制方式
8、 總結一下：提高執行力的關鍵
四、 品質意識的關鍵——有效解決
1、 討論一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？
2、 視頻：中集對待問題的態度
3、 分享一下：正確對待問題的態度從豐田說起
4、 演示一下：日本能效協會對現場問題的定義
5、 描述問題的難點練習：現場品質問題描述訓練
6、 案例分析——漢武帝有關作戰問題的分析
7、 分組練習：美國總統紀念堂風化的原因分析
8、 科學精神體驗——從泰勒在伯利恒鋼鐵廠的實驗談起
9、 體驗練習：發名片的作業標準化
10、 總結一下：削除重復性質量問題的發生
五、 品質意識的追求——有效預防
1、 思維破冰——綿陽桑棗中學的故事
2、 討論一下：FMEA如何真正發揮做用？
3、 演示一下新產品量產過程質量保障方式
4、 分享一下：豐田公司的預防習慣
5、 分析一下：為什么中國近代會落后？
6、 分組討論：為什么持續改善不能持續
7、 分享一下：豐田公司的持續改善機制