新常態下問題分析與解決秘笈

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【課程綱要】：
第一單元：企業升級下團隊問題源頭聚焦
1、思考：管理的價值？管理者的價值？
2、《三國演義》啟示：管理者該干什么？
4、企業管理的誤區：埋頭+苦干
5、不合時宜的八大傳統團隊管理方式：
（1）媽媽式管理 （2）團伙式管理 （3）摸石頭式管理
（4）運動式管理 （5）會議式管理 （6）三把火式管理
（7）復制式管理 （8）愚公式管理
6、管理者分析問題“五問體檢法”
7、團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面—拼 （2）行動層面—快
（3）品質層面—精 （4）服務層面—實
小組研討：同為石頭，佛像與臺階的命運為何不同？

第二單元：分析解決問題 8 大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉變為“理人管事”
（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”
（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業”
（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”
（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛”
（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”
4、管理工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環管理法 （2）精益質量管理法
（3）OEC-MBO管理法 （4）對標實踐管理法
（5）責任落實管理法 （6）7YES認同管理法
（7）SMART八步目標法 （8）時間優化管理法
游戲互動：尋找問題的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）

第三單元：日常工作管理的12個問題解決方法
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養團隊接班人或助手？
現場復盤：《四大名著》中的團隊問題解決能力分析

第四單元：“四XIN”管理法實現問題突破
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、激活團隊自我競爭力的五大意識
3、解決問題的“四XIN”工作法
（1）心向：從“心”做起，學會用心全力做事
（2）心力：從“新”做起，學會思考總結做事
（3） 心行：從“芯”做起，學會用核心競爭力做事
（4）心酬：從“薪”開始，學會正確看待價值做事
4、視頻分享：《競爭時代：強者才有尊嚴！》