政府公共關系關系構建

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第一章 政府公共關系關系概述
第一節 政府部門的組織架構及其管理體系
第二節 政府部門的行政權力及其管轄范圍
第三節 政府部門的工作習慣與工作特點
第四節 政府部門的工作目標是如何確定的
第五節 政府部門的價值取向與企業工作方向的關系
第六節 如何尋找政府工作的熱點與重點
第七節 如何讓自己的工作成為政府工作的中心任務

第二章 政府公共關系建設的策略
第一節 使企業的使命與政府的使命得到統一
第二節 使企業的目標與政府的目標得到統一
第三節 使企業的業務與政府的工作得到統一
第四節 在實際工作中企業要學會為政府工作搭臺唱戲
第五節 在實際工作中企業要把握政府工作的脈搏和焦點

第三章 政府公共關系的第一步——團隊組建
第一節 政府公關團隊的組建原則
第二節 政府公關團隊的人員如何構成
第三節 政府公關團隊人員的分工合作
第四節 政府公關團隊的事先模擬演練

第四章 政府公共關系的第二步——信息搜集
第一節 政府宏觀信息的搜集與分析
第二節 政府微觀信息的搜集與分析
第三節 政府部門的信息搜集與分析
第四節 政府工作人員的信息搜集與分析

第五章 政府公共關系的第三步——工作拜訪
第一節 拜訪的場地總體分為三類：主場、客場、中立地
第二節 主場的優勢、劣勢及其選擇技巧
第三節 客場的優勢、劣勢及其選擇技巧
第四節 中立地的優勢、劣勢及其選擇技巧

第六章 政府公共關系的第四步——拜訪禮儀
第一節 約訪與赴約的禮儀
第二節 拜訪場地的位次與行走禮儀
第三節 拜訪的著裝禮儀
第四節 拜訪的握手、名片、介紹禮儀

第七章 政府公共關系的第五步——商務溝通
第一節 開場的溝通規范與溝通禁忌
第二節 介紹我方產品的溝通法則
第三節 聆聽政府工作人員語言的要點與技巧
第四節 分析政府工作人員的潛在語言與身體語言的方法與技巧
第五節 積極反饋的溝通法則
第六節 與政府工作人員溝通中的提問與回答的策略與技巧

第八章 政府公共關系的第六步——談判策略
第一節 向政府工作人員報價的策略與技巧
第二節 與政府工作人員討價還價的策略與技巧
第三節 向政府工作人員讓步的策略與技巧
第四節 與政府工作人員簽約的策略與技巧

第九章 政府公共關系的第七步——宴會與禮品
第一節 宴會標準的確定原則與技巧
第二節 宴會參與人員的邀請與陪同人員的確定
第三節 雙方人員的位次安排與迎送安排
第四節 饋贈禮品的選擇及饋贈時間與方法的要求與技巧

第十章 政府公共關系的第八步——公關往來
第一節 與政府部門公文往來的要點與公文的寫作規范
第二節 邀請政府工作人員訪問企業的技巧和關鍵點
第三節 企業高管拜訪政府部門的技巧和關鍵點
第四節 重大場合中政府官員與企業高管的交往要點

第十一章 政府公共關系的第九步——媒體與公眾
第一節 正確處理媒體關系的原則與方法
第二節 政府、媒體、企業的三贏局面的營造技巧
第三節 高度關注公眾對企業與政府公共關系的輿論
第四節 通過與公眾的良好互動促進企業與政府的公共關系