突發事件應急管理與輿論應對

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第一章 突發事件
1.什么是突發事件
2.突發事件的4大特征
3.突發事件的3大類型
4.案例分析

第二章 突發事件應急管理
1.突發事件應急管理體制建設
2.突發事件應急管理流程梳理
3.突發事件應急響應機制
4.新聞發言制度與新聞發言人
5.突發事件新聞應對原則與技巧

第三章 突發事件應急管理方針
1.突發事件應急管理的總原則
2.突發事件應急管理的3C原則
3.突發事件應急管理的3T原則
4.突發事件應急管理的5S原則
5.突發事件應急管理的8步驟

第四章 輿論及其管理
1.什么是輿論
2.輿論的特點
3.輿論的作用
4.輿論的管理

第五章 公眾與網絡民意
1.什么是公眾
2.公眾心理分析
3.公眾態度與流言
4.公眾從眾心理與逆反心理
5.網民心理分析
6. 突發事件應急管理中的網絡輿情管理

第六章 新聞媒體及其應對
1.新聞媒體分析
2.編輯與記者的采訪偏好分析
3.正確把握與記者的關系
4.如何維護與記者的關系
5.如何接受采訪以及注意事項
6.與記者的溝通法則
7.戰略性媒體關系的建立

第七章 主動傳播新聞
1.撰寫于己有利、有用的新聞稿
2.組織新聞發布會
3.策劃宣傳正面形象的新聞事件