職場高情商與領導力修煉

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課程大綱
第一講：如何認識職場中的高情商？
1. 高情商的境界有哪些？
? 察言觀色
? 人格尊重
? 影響他人
2.高情商的特點有哪些？
3.高情商者在職場溝通中的應用
問題研討：如何和上司進行有效地溝通，達到自己的溝通目的

第二講：了解不同對象的性格特質以及各自的職場工作風格是什么？
1. 每種性格特質的分類
? 具體性格的行為特征
? 具體性格的行為動機
? 具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
? 具體性格的整合與解離的方向
2. 每種性格的管理風格和行為方式
? 具體性格管理風格的外在表現
? 具體性格在管理過程中容易出現的問題
? 具體改進和提升的建議
3．每種性格的上下級相處方式
? 面對這種性格的上司，他的管理風格是什么，你該如何應對？
? 面對這種性格的下屬，他的行為方式是什么，你該如何激勵？
第三講：如何快速提升自己察言觀色的能力？（四個識別性格特質的錨點）
1. 自我評價傾向
? 過度自信
? 自信
? 不自信
2. 人際合作風格
? 大平臺型
? 獨立王國型
? 協作者型
? 匠人型
3. 內在訴求
? 權力需要
? 成就需要
? 親和需要
4. 情緒穩定性
? 不穩定（敏感）
? 穩定（鈍感）

第四講：與不同性格上下級之間和諧相處的藝術是什么？
1.溝通狀態中的PAC訓練
2.職場各層級之間溝通應該遵從的原則
? 下級對上級要做到禮讓三分
? 上級對下級要做到穩重妥當
? 平級之間要做到相互尊重
? 層級之間溝通不當的申訴差異
3. 與不同性格特質上司之間和諧相處的藝術
? 和不同性格特質上司相處的處事原則
? 學會安上司的心
? 向不同性格特質上司報告應該注意的技巧
4. 與下屬友好相處的技巧
? 和不同性格特質下屬相處的處事原則
? 處理好不同性格特質下屬關系的技巧

第五講：超越性格之上的對他人領導力（影響力）技巧有哪些？
1.我們常見的幾種認知上的偏見
2.學會利用“互惠原則”去影響他人
3.如何利用“稀缺心理”去影響他人的決策
4.學會利用“承諾一致原則”去影響他人
5、幫助團隊成員尋找共同的喜好
6、工作中利用“權威認同原則”去影響他人