MTP中層管理能力特訓營

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第一單元：自我管理
一、目標及計劃管理
1、 目標的價值
2、 目標設定6步驟
3、 計劃的10要素
4、 計劃的實施與管理
案例分析：以色列人是如何做到的
訓練：明日計劃的制定
游戲
二、做效率高手
1、 時間的特性
2、 效率管理的障礙
3、 效率管理的4個工具
4、 其他技巧
訓練：工作排序
案例分析：李經理的一天
游戲
三、情緒管理
1、情緒的產生與作用
2、情緒障礙對工作與生活的影響
3、情緒與認知
4、情緒管理的有效工具
訓練：不良情緒矯正

第二單元 高效溝通
一、認識溝通
1、企業管理最重要的事
2、溝通的障礙
3、溝通的6大要素
4、溝通漏斗
游戲
二、溝通的反饋技巧與應用
1、望：觀察
細微之處看透心理活動
2、聞：傾聽
傾聽是達到溝通目標的密鑰
3、問：提問
提問是引導溝通的權柄
4、切：切換角度
變換角度是實現溝通的催化劑
訓練：3分鐘傾聽
20次提問
三、支持性溝通
1、支持性溝通原則
2、支持性溝通辨識
3、支持性溝通案例分享
4、支持性溝通案例訓練
案例分析與角色扮演

第三單元 知人用人
一、人格特征辨識
1、識別的核心：基本欲求和恐懼
2、外表與氣質
3、溝通方式
4、行為表現
角色扮演
二、知人有法
1、獨特優勢
2、行為方式
3、價值取向
4、業績表現
三、用人有道
1、用人所長
2、用人不疑
3、用人要養
4、情智相宜
案例分析：

第四單元 有效激勵
一、激勵理論與應用
1、5層次需求說
2、雙因素理論
3、XY人理論
4、公平理論
案例分析
二、全方位激勵8個焦點
1、活動欲
2、占有欲
3、權力欲
4、親近欲
5、能力欲
6、成就欲
7、被認可欲
8、信仰欲
案例分享
三、激勵具體技巧
1、激勵百寶箱
2、激勵菜單

第五單元 團隊建設
一、什么是團隊
1、 團隊理念的流行
2、 團隊的好處
3、 什么是團隊
4、 高效團隊的特征
二、共贏團隊的建立
1、 團隊角色識別
2、團隊角色優勢互補與發揮
3、團隊建設四個階段
4、團隊階段特征與角色作用
三、團隊沖突與處理
1. 沖突可否避免
2. 沖突的原因
3. 沖突的類型
4. 沖突處理五種模式

第六單元 執行到位
一、執行障礙
1、拖延
2、 重復
3、 扯皮
4、 多頭指揮
5、 形式主義
6、 走形變樣
7、 細節缺位
二、樹立3個“信念”
1、理念變,結果變
2、堅決執行，立即行動
3、結果導向
三、執行落地三大支柱
1、 責任勝于能力
2、 細節是魔鬼也是天使
3、 創新讓執行“游刃有余”