新晉管理者的情商修煉與管理技能提升

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課程大綱：
第一部分：高績效的魅力領導
一、 魅力領導之特性
二、 魅力領導之員工特征
三、 魅力領導特質一覽表
第二部分：解析情商管理EQ
一、 解讀情商
1. 你的情商有多高
2. 解讀EQ高手的五大特征
二、 了解情緒
1. 情緒的內涵
2. 情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3. 情緒的周期
4. 你是A型人嗎？
5. 情緒的由來：ABC理論
三、 提高情商的方法與修煉
1. 腦：改變你的認知：
自動化思維VS控制性思維
訓練：改變認知維度：思維轉換
2. 心：調整心情
A. 如何調整焦慮情緒
B. 如何化解悲傷情緒
C. 如何抑制憤怒情緒
D. 安裝自己的快樂開關
3. 體：讓身體的生物能暢通地流動
第三部分：領導魅力的修煉
一． 魅力領導的核心一：結果導向
目標分解
過程檢查
獎懲兌現
二． 魅力領導的核心二：如何激勵與批評員工
激勵的技術8大技能
批評的藝術
三． 魅力領導的核心三：人際溝通管理
1. 溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次
2. 人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
3. 人際魅力規律
情景性吸引
誘發性吸引
互動性吸引
異性吸引
4. 體語溝通——隱形影響力
語言第一印象：決定性的七秒鐘
信任是溝通的基本
非語言溝通藝術和技巧
5. 自我認知與了解他人: DISC溝通風格測試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對應式溝通技巧
工作情境演練
6. 解決團隊沖突