優化改進員工工作方法訓練

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課程大綱
第一模塊 向心力創造幸福：心智模式
一、 心智影響幸福與成就：
1. 心態影響身心健康
2. 心態影響工作與事業
3. 積極的認知與行為
1) 做一棵駕馭自己生命的積極樹
2) 方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言
3) 訓練：結合工作的情景進行積極思維訓練
4) 習慣：21天養成積極思維的習慣
二、 快樂的工作
1. 樂在工作
1) 把工作當作認真的游戲
2) 讓顧客快樂
3) 投入
4) 選擇你的態度
5) 幸福三要素：參與 + 快樂 + 意義
案例：三個泥瓦匠
2. 強者思感恩
1） 對企業感恩：提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關系…
2） 對領導感恩：傳授技能、認真指點、明確方向、承擔風險
3） 對同事感恩——無私協助、鼎力支持
4） 對父母感恩——太陽光大，父母恩大
三、 樹立責任意識
1. 責任是敬業的核心要素
2. 責任有多大，舞臺就有多大；
3. 強者承擔責任 弱者逃避責任
（日本豐田的企業文化）
4. 用責任換信任
5. 找方法還是找借口
6. 職業人的忠誠
稻盛和夫的六項精進
第二模塊 優化工作與激勵員工
一、管理者的角色與管理度量
1. 員工敬業是衡量管理者水平的尺子
2. Q12員工敬業診斷
3. 每道題背后看管理者的長短板
4. 員工成長的4個階段
二、五大激勵的管理方法
1. 讓員工認同目標及自我的關鍵時刻
制定明確清晰要求的5要素
讓員工認同目標的2個方法
2. 如何對缺乏能力的員工做一對一培訓
孫悟空型能人員工如何管理
豬八戒型懶人員工如何管理
3. 強化員工正確表現的關鍵時刻
好員工是夸出來的
贊賞的原則與方法
主持晨會與夕會的方法
4. 糾正員工錯誤行為的方法
負強化的作用
員工面對指責的反應
管理者關于批評的誤區
5. 與員工面談的方法
優化改進面談的BEST反饋法
如何使“大錯不犯小錯不斷”的員工警醒
如何使“常有理”提出切實可行的改進計劃
第三模塊 翻越壓力山
一. 壓力概述
1. 壓力自測
2. 下屬壓力的評判方法
3. 壓力與效率的關系：倒U曲線
二. 管控壓力的方法
1. 提升扛壓體質
2. 黑點模式的管理
3. 高能壓力的管理