管理者氣場之情商禮學藝術

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第一章節：
管理者必備素養—— 個人情商的禮學藝術
思考導入：管理者的情商VS智商
1、從職場禮儀行為看情商的最高境界
1）禮的最高境界
2）儀的核心要素是什么
在不同的場、顯不同的像、見不同的人、說不同的話
2、是什么限制了人生的自由度？
思考：生活工作中我的卡點在哪里？
3、管理工作中如何鍛煉情商？
1）是什么讓我們習慣舊有模式
2）提高情商的三點技巧
4、舉手投足間的領袖氣場
1）站坐行蹲的氣場塑造
2）人際交往肢體語言密碼解讀及運用
案例分享：《難忘的商務拜訪》
5、階段性總結及承上啟下

第二章節：
管理者語言氣場塑造——親和力職場溝通

1、身份定位是最好的人際關系技巧
視頻：我說錯什么了？
2、溝通的框架模型
A怎么說比說什么更重要
B溝通的意義取決于對方的回應
C維持溝通場域不破是關鍵
練習：如何在溝通中建立此框架
3、管理者STATE高效溝通模式解讀
4、高效解決問題的溝通四步
A 識別關鍵對話
B對話內容和對話氣氛
C? 以目標為導向的溝通
D積極轉化負能對話
E采取行動明確工作細節（落地）
練習：如何快速轉化負能無力的溝通局面
4、職場溝通中親和力的核心秘籍
1）高手都會的肯定技巧
2）親和力聲音的表達：怎么說比說什么重要
3）同理心的運用

第三章節：
管理者人格魅力塑造——人際關系密碼

思考：人際關系的黃金法則
1、人際關系蹺蹺板
1 ）蹺蹺板模型的定義及原理
2、人際好關系是麻煩出來的
1）良好的人際關系在互動中產生
2）怎樣的人際互動方式容易讓我們“沒朋友”
3、好關系的付出與發展需要平衡
1）如何平衡關系
2）職場中的“白眼狼”現場
4、給予對方一份價值是人際關系良好的基石
1）如何吸引更多的貴人來到生命
2）如何巧妙的做他人的貴人
工具練習：如何在工作中建立良好的人際關系

第四章節：
管理者心智管理技巧－情緒管理與自我能量調節 1、情緒“主宰”人生
1）情緒是如何控制我們的行為的？
2）工作中決定情緒的關鍵因素
2、如何處理工作中積壓的情緒
1）消極情緒產生的原因與根源
2）快速情緒處理方法
3）治本的情緒治療法
3、自我能量調節——工作壓力快速釋放
1）身體休息VS大腦休息
2）測試你的身體能量
3）如何真正釋放大腦壓力—禪呼吸法
案例分析：工作中常見的情緒壓力處理案例
案例訓練：根據工作場景進行練習

第五章節：
場景實操&結訓 1、針對課程中的細節進行提問答疑
2、所有章節總結回顧
3、行動方案：學習內化
4、合影留念及PK獎勵