職業精英情緒管理及心理疏導技巧

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第一章節：
認識情緒及負面動力的真相 一、情緒左右人生，你我只是提線木偶
1.情緒是什么？
2.我們擁有哪些基本情緒?
3.情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求？
4.情緒是如何形成的？
5.情緒是如何左右我們人生的？
6.最正能量的三種情緒和最負能量的三種情緒
小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式
案例分析：某通信系統員工情緒智能管理案列
互動練習：負面情緒的創造性管理策略
第二章節：
調情——調整情緒，壓力疏導 一、情緒需要管，更需要理
1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面對和處理。
二、 工具：運用“ABCDE模型”
1）面對事件
2）了解情緒
3）厘清想法與認知
4）確認內在需求
5）解決事件的正面想法與建設性行動
三、 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：不敢走進領導辦公室的下屬
案例：受不了半點批評的小張
1）坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形
練習：坦然接受批評
2）學習聆聽與反饋
3面對挑釁者的方法
四、關于情緒的不同場合處理小技巧
1）面對當下不能抽離的情緒處理技巧
2）面對可以離開的事后心理自我調節技巧
第三章節：心理自我調節的必備技能
一、 我是一切的根源——消除人際關系的負面評價
1）我們都活在自己判斷的“牢籠中”
2）推卸責任的常見3種思維：都怪他、他是壞人、我無能為力
3）如何在工作中擁有良好的人際協同關系之“講故事”
二、NLP之處理創傷性心理負擔技巧
1）身體的情緒反射區域
2）SS技巧進行自我有效調節