零售VIP精準營銷盈利模式

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【課程大綱】
零售VIP精準營銷盈利模式
一. 篩【顧客篩選】
1. VIP卡分級的標準
2. VIP卡的表格設計
3. VIP睡眠顧客篩選
4. VIP回頭顧客篩選
5. VIP核心顧客篩選
二. 回【顧客回頭】
1. 成交時的免費策略
2. 登記時的價值策略
3. 服務時的感動策略
4. 離開時的印象策略
5. 送客時的相信策略
6. 離店后的互動策略
三. 鎖【顧客鎖定】
1. VIP分級鎖客方案
2. VIP積分鎖客方案
3. VIP返利鎖客方案
4. VIP利益鎖客方案
5. VIP儲值鎖客方案
四. 激【顧客激活】
1. 顧客不愿意留下聯系方式
2. 留下顧客聯系方式的流程
3. 留下顧客聯系方式的機會
4. 激活潛在顧客跟進策略
5. 激活潛在顧客的活動策略
6. 激活VIP顧客的時間節點和庫存消化方案
五. 數【數據分析】
1. VIP發展指標
2. VIP回購指標
3. VIP流失指標
4. VIP增長指標
六. 營【營銷計劃】
1. VIP全年度營銷方案
2. VIP全年度開卡達成
3. VIP全年度業績達成
4. VIP全年度專屬服務
5. VIP20%核心客戶營銷
6. VIP專場營銷方案
七. 制【目標機制】
1. 超越完成目標的組織架構
2. 目標100%超越的機制
3. 超越目標的分解技術
4. 目標跟進管理流程設計方案
5. 超越目標的獎勵機制方案