高能經驗內化的內訓師培養
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【課程大綱】
第一階段:編:內容有效(隱性經驗顯性化)
一、概念篇:什么是好的課程
1、培訓的重新認知(企業角度)
2、輕松講好課的秘訣
– 好課是設計出來的
– 生動有趣的課程如何設計
3、好的課程開發質量保障體系 :
定:定位精準(你/我/它)
編:內容有效(骨/肉/血)
導:設計有趣(勾/學/練)
演:演繹生動(順/活/靈)
二、定:定位精準
一、定位方向
1、你:公司定位:價值度、需求度、受眾度
2、我:自我定位:經驗性、價值觀、興趣度
3、它:產品定位:學員需求、生命周期、開發難度
二、確定課程定位:
1、以任務為導向-擬定課程題目
2、以問題為線索-分析組織需求
3、以對象為主體-分析學員需求
4、以結果為目的-設定教學目標
三、課程定位表:
1、優化課題:推廣名、產品名
2、分析背景:從組織需求出發
3、明確問題:以學員為中心
4、明確目標:以結果為目的
【工具/方法】
1、選題評估表
2、課程定位表
三、編:內容有料
一、骨:課程大綱
1、結構的重要性
2、課程大綱原始結構
3、課程大綱梳理工具-課程結構軟件-新版綠化版
二、肉:內容梳理:
1、發散擴展、打開思路
2、分類歸納、篩選內容
3、縱深思考,演繹關聯
4、個案內容梳理示例
5、練習:分組演練、分組PK
三、血:內容提煉
1、為什么要提煉內容?
2、什么是好內容 :從一個故事開始
3、干貨的形式
4、如何提煉-體驗活動
5、核心內容提煉三步法,不要真理,要干貨
5.1標準化還原:
5.1.1從STAR-STOAP
5.1.2分析挑戰
5.1.3還原案例
5.1.4正反個案分析
5.2系統化梳理
5.2.1流程梳理
5.2.2要點梳理
5.2.3原因梳理
5.2.4個案分析示例
5.3可視化呈現:
-資料/數據
-信息/觀點
-方法/工具:量表、口訣、話術、模版
-模型/公式:層級/公式、并列/組合、矩陣/交叉、遞進/循環、擴散/聚合、對比/強調、
-理論/系統:原理/理論、思想/主義、體系/系統、流派/領域
6、練習:分組演練、分組PK
【工具/方法】
1、課程結構軟件
2、PPT美化大師
3、案例還原表
4、個案分析B-T-C模型
第二階段:導:設計有趣 (顯性成果標準化)
一、教學策略認知
1、人類學習路徑的邏輯
– 通過感官獲取信息
– 自主神經系統過濾掉部分內容
– 短期記憶的形成
– 長期記憶的形成
2、人類學習路徑與教學過程的對應
– 突破自主神經系統——學習導入(引起興趣/建立信任/打消質疑/告知好處/建立共識)
– 快速形成短期記憶——學習組織(態度類/知識類/技能類)
– 轉化更多長期記憶——學習遷移(要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福)
3、 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應
– PPT開頭內容的對應
PPT01課程標題——引起興趣
PPT02自我介紹——建立信任
PPT03課程背景——打消質疑
PPT04教學目標——告知好處
PPT05課堂規則——建立共識
– PPT主體部分的對應
態度類——接受和改變
知識類——復述和列舉
技能類——演示和運用
– PPT結尾內容的對應
PPT05回顧測試——要點強化
PPT04疑問處理——答疑解惑
PPT03課后行動——行動促進
PPT02升華課題——期望寄語
PPT02圓滿收尾——致謝祝福
二、學習導入
1、引起興趣
1.1 引起興趣的原理與原則
-原理/原則:新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能
1.2 引起興趣的方法和工具
– 解析一個社會現象
– 列出一組事實數據
– 播放一段相關視頻
– 收集一組過往痛點
– 進行一個有趣測試
– 呈現一個現場展示
– 舉出一個共鳴案例
– 講述一個生活故事
2、建立信任
2.1 建議信任的原理與原則
– 原理/原則:權威/情感/依賴/初心
2.2 建議信任的方法和工具
– 三找:找數據/找專業/找故事
– 兩借:借人/借勢
– 一樹:自信
3-打消質疑
3.1 打消質疑的原理與原則
-原理/原則:成人學習特征
3.2 打消質疑的方法和工具
– 方法:問題關聯/直接關聯/承前關聯
– 工具:問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡
主題搜索/痛點站位……
4-告知好處
4.1 告知好處的原理與原則
-原理/原則:利益訴求
4.2 告知好處的方法和工具
– 方法:直接告知/隱晦告知/引導匹配
– 工具:刺激聯想/某人的故事/寫給自己的話……
5-達成共識
5.1 達成共識的原理與原則
– 原理/原則:汽車輪胎法則
5.2 達成共識的方法和工具
– 方法:直接宣布/反傳統措施/群眾與群眾
– 工具:團隊建設/積分約束/三要三不要
我們都是一樣的/比比誰最快……
三、學習組織
1-學習內容區分
1.1 態度類(接受和改變)
– 觀點/觀念
– 信念/價值觀
– 情感/偏好
1.2 知識類(復述和列舉):
– 原理/理論
– 要素/類別
– 術語/定義
– 制度/原則
– 特點/特征
1.3 技能類(演示和運用)
– 方法/策略
– 步驟/流程
– 動作/操作
2-態度類內容的講授
2.1 刺激認知
– 圖片刺激
– 視頻刺激
– 案例刺激
– 數據刺激
2.2 關聯感受
– 身份互換
– 情景模擬
– 角色扮演
– 場景冥想
2.3 植入觀點
– 觀點判斷
– 正反辯論
– 幫幫互教
– 自身案例
2.4 強化認同
– 引導總結
– 感受分享
– 行動號召
– 自我測試
3-知識類內容的講授
3.1 激活舊知
– 提問思考
– 主題分享
– 識別對錯
– 認知連線
3.2 關聯新知
– 閱讀材料
– 要點講解
– 學員協助
– 道具輔助
3.3 輔助理解
– 故事說明
– 案例列舉
– 比喻引用
– 道具展示
3.4 強化記憶
– 問答之間
– 大家來找茬
– 知識競賽
– 編口訣
4-技能類內容的講授
4.1 講解陳述
– 直接講述
– 提問引導
– 學員協助
– 材料閱讀
4.2 展示示范
– 實操示范
– 圖片展示
– 視頻展示
– 案例陳列
4.3 練習演練
– 技能操作
– 要點測試
– 角色扮演
– 情景模擬
4.4 反饋輔導
– 自我總結
– 疑問求證
– 他人反饋
– 導師輔導
四、學習遷移篇
1-要點回顧
1.1 要點回顧的原理與原則
– 原理/原則:美國緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線
1.2 要點回顧的方法和工具
– 方法:導師回顧/小組回顧/個人回顧
– 工具:編口訣/知識競賽/回顧接龍……
2-答疑解惑
2.1 答疑解惑的原理與原則
– 原理/原則:學習反饋/課題驗證
2.2 答疑解惑的方法和工具
– 有把握的情況
– 無把握的情況
3-行動促進
3.1 行動促進的原理與原則
– 原理/原則:知明行習
3.2 行動促進的方法和工具
– 方法:自動自發/他人約束/第三方監督/業務跟進/組織激勵
– 工具:行動改善手冊、行動計劃表、學習總結(團隊/個人)
4-升華寄語
4.1 升華寄語的原理與原則
– 原理/原則:心理需求
4.2 升華寄語的方法和工具
– 借用名言
– 觀點提煉
– 隱喻故事
5-致謝祝福
5.1 致謝祝福的原理與原則
– 原理/原則:意猶未盡法則
5.2 致謝祝福的方法和工具
– 方法:鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想
– 工具:學員一句話(一個詞)感受/獎品紀念品發放……
【工具/方法】
1、PPT課件模板
2、教學策略圖
3、講師手冊模版
4、學員手冊模版
5、行動改善手冊模版
6、語音轉化文字軟件
第三階段:演:演澤生動(標準課程生動化 )
一、順:邏輯清晰
1、課程結構梳理
1.1開場-引人入勝
1.2 主體-邏輯清晰
1.3結尾-意猶未盡
2、邏輯性訓練
2.1時間結構:
2.1.1 講解陳述:定義與特點
2.1.2 展示示范:時間結構的運用
2.1.3 練習演練:概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.2 空間結構:
2.2.1 講解陳述:定義與特點
2.2.2 展示示范:空間結構的運用
2.2.3 練習演練:概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.3 支點結構:
2.3.1 講解陳述:定義與特點
2.3.2 展示示范:支點結構的運用
2.3.3 練習演練:概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.4 鐘擺結構:
2.4.1 講解陳述:定義與特點
2.4.2 展示示范:鐘擺結構的運用
2.4.3 練習演練:概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.5 變焦結構:
2.5.1 講解陳述:定義與特點
2.5.2 展示示范:變焦結構的運用
2.5.3 練習演練:概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.6 遞推結構:
2.6.1 講解陳述:定義與特點
2.6.2 展示示范:遞推結構的運用
2.6.3 練習演練:概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
二、活:表達生動
1、對比刺激:
1.1 講解陳述:定義與特點
1.2 展示示范:對比刺激的運用
1.3 練習演練:逆向對比與順向比較的運用
2、比喻刺激:
2.1 講解陳述:定義與特點
2.2 展示示范:比喻刺激的運用
2.3 練習演練:明喻與暗喻的運用
3、數據刺激:
3.1 講解陳述:定義與特點
3.2 展示示范:數理結合的運用
3.3 練習演練:數據提煉與數據呈現的運用
4、案例刺激:
4.1 講解陳述:定義與特點
4.2 展示示范:正反案例的運用
4.3 練習演練:案例設計與案例刺激的運用
5、幽默刺激:
5.1 講解陳述:定義與特點
5.2 展示示范:幽默刺激的運用
5.3 練習演練:肢體反差與語言反差的運用
6、圖示刺激:
6.1 講解陳述:定義與特點
6.2 展示示范:視覺刺激的運用
6.3 練習演練:顯性視覺與隱性視覺的運用
7、全腦表達訓練
三、靈:控場自如
1、狀態調整
1.1練心:講師使命
1.2練膽:緩解緊張情緒
1.3練聲:悅耳動聽
1.4練形:專業形象
-手
-眼
-身
-法
-步
2、控場技巧
2.1從何時開始控場
2.2 教學氣氛僵化的原因
2.3吸引注意力技巧:
2.4學員提問應答技巧
2.5四大類學員應對技巧
2.6現場異常掌控技巧
2.7綜合演練
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