金牌面試官招聘建模與面試技能提升

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課程大綱
第一天
第一講： 崗位的勝任素質模型和評價要素
一、什么是崗位勝任素質模型
1. 為什么要進行崗位勝任素質建模
1) 人才招聘不當對成本的影響
2) 確定需要崗位是素質
3) 快速確定候選人是否符合崗位要求
2. 什么是崗位勝任素質模型
1) 崗位勝任素質模型的冰山圖告訴我們什么
2) 崗位勝任素質模型包括三方面勝任能力
? 核心勝任能力：企業文化+個人價值觀
? 通用勝任能力：通用能力+通用素質
? 專業勝任能力：專業技能+專業經驗
二、崗位職責的梳理
1. 確認建模的崗位職責
2. 確定崗位的工作內容
3. 確定該崗位工作需要達到的標準
4. 確認該崗位的基本勝任要求
練習：該崗位職責、工作內容及標準
三、職業素養的建模
1. 企業文化中的價值觀
2. 企業文化中的行為規范
3. 企業對于員工的行為和價值觀要求
價值 創新 自主 尊重
安全 秩序 輕松 歸屬
練習：該崗位職業素養建模
四、能力素質的建模
1. 崗位能力的定義
2. 該崗位工作對于能力的要求
3. 該能力達到的等級
能力素質 意識層級 行為層級 屬性層級
邏輯條理 合理拆分 建立關聯 動態分析
團隊合作 尊重他人 鼓勵合作 樹立精神
責任意識 恪盡職守 顧全大局 犧牲個人
練習：該崗位能力素質建模
五、崗位經驗的建模
1. 經驗對于該崗位的價值
2. 該崗位要的經驗要求
3. 關于該經驗的描述

六、專業技能的建模
1. 該崗位需要的專業技能有哪些
2. 對該專業技能的要求等級
專業技能 初級 中級 高級 專家級

七、崗位勝任素質及評價要素的確認
1. 崗位勝任素質能力的TPE選取方法
2. 確定最終該崗位的勝任素質模型（崗位畫像完成）
3. 崗位評價要素確定
1) 評價要素的選取方法
2) 評價要素的定義和評分方法
練習：該崗位勝任素質模型（崗位畫像完成）評價要素確定

第二天
第二講、面試前的準備
一、面試官的職業素養
1. 面試官應該了解的招聘工作
1) 招聘面試工作的分工及協作要點
2) 人才招聘面試、評價、錄用的流程
2. 面試人員的職業素養
1) 面試官的儀容儀表
2) 面試官的眼神、情緒、時間控制，
練習：面試官的三個主要職業素養
二、面試中的心理學知識
1. 潛意識理論
2. 投射理論
3. 從圖畫投射來了解候選人的潛意識
4. 面試官如何察看與分析面試中非語言信息

第三講：測評面試官面試技巧提升
一、結構化面試法
1. 結構化面試概念和應用
2. 為什么要進行半結構化面試
3. 機構化面試的六類問題提問技巧
練習：結構化面試提問技巧及能力經驗價值觀分析
二、STAR行為面試法
1. STAR行為面試法的概念和原理
2. 如何用STAR行為面試方法進行提問
3. STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析
4. STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評
三、如何在面試過程中觀察與鑒別真偽?
練習： STAR行為面試提問技巧及能力經驗價值觀分析