QC小組活動及七大工具訓練

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第一部分：質量基礎知識
1. 你不可不知的質量意識
◇奇跡！！—美國空軍和降落傘制造商的故事
2. 質量的定義
3. 世界品質管理發展階段
4. TQM的定義和基本思想
第二部分： QC七種工具
1. 層別法
1-1. 何謂層別法
1-2. 案例分析
2. 查檢表
2-1. 何謂查檢表
2-2. 查檢表分類
2-3. 案例分析：
3. 排列圖（柏拉圖）
3-1. 何謂排列圖
3-2. 排列圖制作及分析
3-3. 案例練習：
4. 直方圖
4-1. 正態分布與直方圖
4-2. 直方圖的作法及應用
4-3.案例練習：
5. 特性要因圖（魚骨圖）
5-1. 何謂特性要因圖
5-2. 如何作特性要因圖
5-3 案例練習
6. 散布圖
6-1. 何謂散布圖
6-2. 散布圖評價方法及分析
7. 控制圖
7-1. 統計過程控制的基本原理
7-2. 何謂控制圖
7-3. 控制圖的種類
7-4. X-bar控制圖
第三部分： QC小組活動
1. QC小組概述
2. QC活動的目的、作用、特點
3. 品管圈推行效益
4. 品管圈活動的要領
第四部分: QC活動的開展八大步驟
1. 什么是問題，問題的冰山模型
2. QC小組類型及其特點
3. QC活動開展的八大步驟
4. 統計工具在各個階段的應用；
5. QC活動案例分析與應用：
第五部分：QC活動改善成果的發布、評審與激勵
1. QC發表會
2. QC成果的整理和發布
3. 評審QC成果的方法
4. 如何建立有效的激勵體系
5. 優秀QC成果分享分享