如何有效推行QCC品管圈改善活動
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第一部分:質量基礎知識
1. 你不可不知的質量意識
◇奇跡!!—美國空軍和降落傘制造商的故事
2. 質量的定義
3. 世界品質管理發展階段
4. TQM的定義和基本思想
5. 為什么要推行QCC品管圈活動
6. 品管圈(QCC)可以給企業帶來什么?
第二部分:統計學的基本原理
1. SPC興起的背景與起源
2. 數量的類型
3. 數據統計基本概念
4. 數據收集的流程
第三部分:舊QC七種工具
1. 層別法
1-1. 何謂層別法
1-2. 案例分析
2. 查檢表
2-1. 何謂查檢表
2-2. 查檢表分類
2-3. 案例分析:
3. 排列圖(柏拉圖)
3-1. 何謂排列圖
3-2. 排列圖制作及分析
3-3. 案例練習:
4. 直方圖
4-1. 正態分布與直方圖
4-2. 直方圖的作法及應用
4-3.案例練習:
5. 特性要因圖(魚骨圖)
5-1. 何謂特性要因圖
5-2. 如何作特性要因圖
5-3 案例練習
6. 散布圖
6-1. 何謂散布圖
6-2. 散布圖評價方法及分析
7. 控制圖
7-1. 統計過程控制的基本原理
7-2. 何謂控制圖
7-3. 控制圖的種類
7-4. X-bar控制圖
第四部分: 新QC七種工具
1. 系統圖(樹圖)
1-1. 何謂系統圖
1-2. 如何作系統圖
1-3. 案例練習
2. 關聯圖
2-1. 何謂關聯圖
2-2. 應用關聯圖的步驟
? 2-3. 案例練習
3. 親和圖
3-1. 何謂親和圖
3-2. 應用親和圖的步驟
3-3. 案例練習
4. 矩陣圖
4-1. 何謂矩陣圖
4-2. 應用矩陣圖的步驟
4-3. 案例
5. 矢線圖
5-1. 何謂矢線圖
5-2. 應用矢線圖的步驟
5-3. 案例練習
6. PDPC法
6-1. 何謂PDPC法
6-2. 應用PDPC法的步驟
6-3. 案例
7. 矩陣數據分析法
7-1. 何謂矩陣數據分析法
7-2. 應用矩陣數據分析法的步驟
7-3. 案例
第五部分: QCC品管改善圈(QC小組)
1. QC小組概述
2. QC活動的目的、作用、特點
3. 品管圈推行效益
4. 品管圈活動的要領
第六部分: 如何組織圈會活動
1. QC的組織架構
2. 品管圈的組成程序、步驟和方法
3. QC圈會崗位職責
4. 如何開好圈會
5. QC活動推行成功的關鍵要素
第七部分: QC活動的開展八大步驟
1. 什么是問題,問題的冰山模型
2. QC小組類型及其特點
3. QC活動開展的八大步驟
4. 統計工具在各個階段的應用;
5. QC活動案例分析與應用:
第八部分:QC活動改善成果的發布、評審與激勵
1. QC發表會
2. QC成果的整理和發布
3. 評審QC成果的方法
4. 如何建立有效的激勵體系
5. 優秀QC成果分享分享
第九部分: 其他常用QC質量工具應用與實踐
1. “三現”原則和5-Why改善展開方法
2. PDCA(戴明循環法)
3. 80/20法則
4. 4M1E、六頂思考帽
5. 思維導圖
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