疫情期間員工的溝通模式

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一 語言溝通的作用
1.什么是溝通
2. 溝通的重要性
二 溝通的過程
1.溝通，要從“心”開始
1）溝通的基本問題是心態
2）溝通的基本原理是關心
3）溝通的基本要求是主動
2.三個溝通步驟
3.溝通的態度
三 非語言溝通的技巧
1.非語言溝通之形象
2.非語言溝通之肢體語言
3.非語言溝通之語音語調
四 語言溝通的障礙
1.溝通存在哪些障礙
2. 溝通的漏斗
五 有效溝通的技巧
1.溝通中“說”的技巧，贏得聽眾的演講技巧
2.溝通中“聽”的技巧，有效捕捉信息的方法
3.溝通中“贊美”的魅力
4.溝通中“感謝”的力量
5.同理心溝通，增強自我認同感