網點存量客戶盤活綜合能力提升

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培訓大綱
“融冰行動”
與陌生客戶建立信任
向陌生客戶獲取信息
陌生客戶的聯絡順序
與客戶聯絡策略說明
“八到位”
網點氛圍營造到位
銷售人員配置到位
崗位銷售聯動到位
客戶歸戶管理到位
銷售工具使用到位
日常管理流程到位
績效考核落實到位
陌生存量客戶聯絡的標準參考流程
1.建立聯系
2.建立信任
3.獲取信息
4.邀約到訪
5.產品推薦
存量客戶如何管理
存量客戶分類管理
存量客戶分配管理
低柜理財經理/貴賓理財經理的存量客戶管理
存量客戶提升移交管理辦法
存量客戶如何盤活及提升
1個規律
如廳堂到訪客戶的產能貢獻是1，那么存量客戶的產能貢獻是5倍于廳堂到訪客戶。
2個誤區
3個問題
4個準備
存量客戶管理的經驗
分配客戶到崗
客戶初步排查
客戶分層分類
陌生客戶盤活
客戶營銷步驟
存量客戶盤活話術
正在活躍型
“猶豫潛逃”型
“深度睡眠”型
存量客戶盤活流程與步驟
【六部盤活】
【盤活四步驟】
【盤活的主要手段】
存量客戶盤活時，話題如何引入
為什么要選這些話題?不能聊別的嗎
這些話題對應什么客戶群體
什么時候打電話合適
如何開場
如何對客戶進行微信營銷
微信營銷獲客四步曲
微信營銷內容策劃四大原則
微信營銷的四大誤區
存量客戶維護五妙法
客戶經理目標客戶搜尋最好的十個方法
盤活銀行存量客戶的心得體會