95 00后新時代員工管理培訓

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【課程提綱】
知己知彼，百戰百勝
開場破冰：問好，選隊長，新聞發言人，時間10分鐘左右！
第一部分：認識95/00后員工

1、95/00后員工給企業管理帶來的挑戰
◇什么是95/000后？
2、95/00后人格特質
◇我的地盤我做主――95/00后員工行為特征分析
◇95/00后的優點和缺點
◇95/00/00后的管理難點
3、95/00后員工的管理—武功秘籍
成功是因為態度
第二部分：引導95/00后員工改變心智模式

1、成功是因為態度
2、夢想與目標的威力
3、如何建立正確的心態
好心情也是生產力
第三部分：和諧溝通贏得他/她

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產生與防范
◇【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
◇聽的要領
◇口頭語言與肢體語言的表達
◇開放式問與封閉式問
【角色扮演】：三明治法演練：批評員工上班遲到 時間：5分鐘左右
5. 溝通的白金定律
◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久；
◇陽光才會積極；
①、男孩和釘子

二、和諧班組人際關系寶典
1.與員工溝通的原則
2.班組長的“八心”管理法
3.創造令人愉快的人際氛圍
4.四種典型氣質類型的溝通技巧
◇【小組討論】：
◇情感賬戶：存款與取款
◇時間：10分鐘
現場如戰場，問題點最多的就在現場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產力！

輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款

—造物先造人
第四部分 班組高績效團隊建設–領頭篇

1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區別
◇ 小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
◇ 小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
5. 團隊的思維與個體的思維—-
◇問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
◇【視頻案例分享】
◇大雁團隊、狼性團隊的特點：
◇時間：5分鐘左右
6. 【互動討論】： 團隊的角色分析：
◇西游記團隊角色分析
◇時間：10分鐘左右

7. 團隊紀律保證：火爐原理
8. 團隊的執行力建設：有令必達！！
9. 團隊的沖突和處理技術
◇ 問題研討：①、三只老鼠的故事
心薪聯合激勵他/她
第五部分：激勵技巧—-點燃員工工作的激情

1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析–“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
案例分享：紅燒肉的故事—激勵的精明及高明？
案例分享：數字的故事
4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
◇【情境模擬】：
◇30秒贊美人
◇時間：5分鐘：
6. 班組長激勵員工的注意事項
◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵
現場如戰場，問題點最多的就在現場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產力！

輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜

第六部分 用教練技術帶好他/她

1. 塑造員工的執行力
2. 班組長教導的正確理念
◇ 問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？
3.“教”與“導”的正確理解
4. 木桶理論
5. 教練技術的核心
6. 如何培養新員工
7. 工作教導四階段法
8． 95/00后員工能力提升培育的十大策略
9． OPL單點教育或單點課程

下屬為什么什么經常不按標準作業，為什么會經常做出不合格品，為什么會經常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這也是豐田TPS的基礎，也是中國企業走向精益的基礎。

輸出：工作教導四階段法
短板理論——識別問題員工

第七部分 細分管理愛護她/他

1、95/00后員工的抱怨
2、“95/00后”員工欣賞的領導風格
3、幾種類型的95/00后員工管理技巧

第八部分—制度管理約束她/他
1. 管理依靠規則
2. 熱爐法則
3. 做好淘汰管理 大浪淘沙

第九部分— 發現他并留住他
1. 員工擇業期望和企業吸引力模型
2. 留人要留心， 留人要比“挖人”容易！
3. 企業留人的六大絕招