如何成為優秀的班組長訓練

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【課程提綱】
知己知彼，百戰百勝
第一部分：角色和職責–兵頭篇

1、班組長的角色認知
2、班組長管理困惑
◇ 《劉班長的困惑?》
3、從技術走向管理
◇ 《視頻：鷹之重生》
4、班組長的3大職責
◇《視頻：亮劍精神》
◇《視頻：士兵突擊》
5、班組長的10項任務
◇ 案例:《忙碌的小馬》
6、班組長的6大角色
7、員工眼中的好領導
8、領導眼中的好員工
通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業中經常會掉進去的角色誤區，明白了如何去做企業的好員工，主管的好下屬，員工的好領導。

輸出：班組長的日周月工作計劃表
班組長一日工作順序表

第二部分 班組長正確職業觀—責任勝于能力

1.班組長職業道德和職業態度
2.責任是一種使命
3.以老板心態工作，才會走得更高更遠
4.責任的理念
5.職業人工作的基本守則
6.班組主人翁精神
7.員工的“三業”、“三心”
8.工作到位的“三”大要點
要團隊不要團伙
第三部分 班組團隊實操–領頭篇

1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區別
◇ 小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
◇ 小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
◇ 問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團隊的思維與個體的思維—-
◇問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6. 團隊的角色分析：
◇從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色？
7. 團隊紀律保證：火爐原理
8. 團隊的執行力建設：有令必達！！
9. 團隊的沖突和處理技術
◇ 問題研討：①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10. 案例分析：看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神？
②.如何快速建立領導威信？
③.如何明確團隊的角色和定位，如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發的工作？
⑤.如何調動所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關鍵點？
說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦—-同舟共濟—同床異夢—–同歸于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓班組人員從團伙走向團隊！

輸出：掌握高績效團隊建設的技巧和工具
團隊性格測試表
團隊角色分析表
沖突處理的5種方式

好心情也是生產力
第四部分：人際溝通營造氛圍–心頭篇

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產生與防范
◇【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
◇聽的要領
◇口頭語言與肢體語言的表達
◇開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久；
◇陽光才會積極；

二、和諧班組人際關系寶典
1.與員工溝通的原則
2.溝通八大作用–班組員工和諧關系的重要性
3.班組長的“八心”管理法
4.創造令人愉快的人際氛圍
5.改善班組人際關系的基本要訣
◇ 如何與上級有效溝通
案例：向領導申請或向領導匯報
◇如何與下屬有效溝通
?讓下屬心甘情愿的接受任務
?如何有藝術的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
?與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
◇ 如何與同級進行配合
6.增加人際關系三大法寶
7.破壞人際關系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款
現場如戰場，問題點最多的就在現場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產力！

輸出：批評下屬的三明治原則
班組長情感帳戶的存款及提款

第五部分 班組激勵管理——點燃激情，工作積極

一、激勵技巧–點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析–“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
案例分享：紅燒肉的故事—激勵的精明及高明？
案例分享：數字的故事
4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

第六部分 “五型班組建設
1.什么是“五型班組”
?以“5P”標準開展班組建設
2.“班”、“校”、“家”管理模式
3.班組七大機制，保駕護航
?“賽馬、榮譽、分享、輪值、評議、活力、鏈鎖”
4.“人人都是管理者”
5.班組管理的三大平臺
6.班組文化建設
?班組建設八榮八恥
塑造自動自發的員工
第七部分：贏在執行–打造卓越的執行力

1、《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執行力？
◇執行力中的五要素
◇美國西點軍校校訓
3. 執行不力的十大癥狀
◇高層管理者執行力差的10大原因
◇基層管理者執行力差的十大原因
4. 如何提高個人執行力：
◇執行力的四字要訣
5. 如何提高組織執行力
精益生產管理 微利時代的生產方式
第八部分：精益生產管理—豐田管理的精髓

1、什么是精益生產？–微利時代的生產方式
2、世界主流管理文化對比（法家、孔孟文化\儒家思想）
3、精益生產溯源-生產方式革命
4、精益生產支柱與根基：準時化和自動化
5、認識與剔除生產現場七大浪費
◇ 過量過早生產的浪費
◇ 庫存的浪費
◇ 搬運的浪費
◇ 不當加工的浪費
◇ 多余動作的浪費
?案例分析:某生產線員工動作的改善
◇ 等待的浪費
◇ 不良品、返工返修的浪費
◇ 管理的浪費

–現場生產效率改善-
第九部分—現場生產效率改善

1. 現場改善的利器—IE七大手法
◇合理化建議與提案
問題研討:提案箱為什么成了擺設
◇ 程序分析法
◇ 操作分析法
◇ 五五法
◇ 動作研究法
◇ 時間研究法
◇ 防呆法
◇ 工作抽樣法
?案例分析:“工作改善分解表”的應用
? 案例實戰應用：員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高？
? 案例實戰應用：工作流程的改善
案例分析:某生產線制作流程的改善

–主動安全生產管理-
第十部分—現場安全生產管理
1.什么是安全？安全的基本概念
◇ 墨菲定律和海恩法則
◇ 事故等級金字塔
2. 安全的生產機制
◇ 多米諾骨牌理論——事故鏈
◇ 老奶奶的提醒
3. 工作安全四階段
◇ 案例分析: “小和尚剃頭”與習慣性違章
4. 事故的原因及預防
5. 危險源與風險管理
6. 安全教育培訓與安全檢查
影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數班組長經驗都很豐富，同時因為工作經驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現狀，本章節我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學會做任何事情先否定目前的現狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。

輸出：五五分析法、產能分析表、防錯法、雙手分析法、降低疲勞度、流程分析法。
不想當將軍的士兵，不是好士兵
第十一部分 班組長綜合管理技能提升—出頭篇
1. 班組長的一日管理
?班會管理：如何開好班前、班后會
2. 時間管理
?《時間去哪兒啦?》
?事務的輕、重、緩、急分析
? 會議管理
3. 班組長應掌握的解決問題管理工具
?4M1E、PDCA、5W1H、8020法則