MTP中層管理者八項核心管理技能訓練

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【課程大綱】：
第一部分、中高層管理者的角色認知與職業定位
一、管理者在組織中的地位
1、企業中層的作用
◇ 定位“您”的目標與角色
◇ 對上扛得住
◇ 對中攏得住
◇ 對下罩得住
2、目前企業中層存在的問題剖析
◇ 監督力不足
◇ 指導力欠缺
3、案例分析 學員互動
二、管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達成任務指標
2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助
3、作為上司的管理者——培養下屬
三、如何在工作中扮演好經營者替身
第二部分、管理者的目標管理與計劃執行
第一講、目標管理
◇ 目標管理的六大特征
◇ 目標管理的工作流程
◇ 設定目標的七大步驟
◇ 如何把目標分解成可操作的指標
◇ 如何確定指標的權重
◇ 如何設定考評的標準
◇ 有效的反饋評估面談
◇ 目標考核結果的運用
第二講、計劃執行
◇ 為什么要制定計劃
◇ 制定計劃的基本要求
◇ 制定計劃的程序與要領
◇ 制定計劃的七個要素
◇ 計劃轉化為執行的步驟
◇ 尊重流程才能有效執行
◇ 如何實施檢查與控制
◇ 活動與探討：PDCA工作循環
第三部分 中高層管理者的溝通藝術
第一講 高效暢通的溝通藝術
一、認識溝通
二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達情感 3、建立關系 4、達成共識 5、采取行動
三、高效溝通的組合應用：
1、問——怎么問？2、聽——怎么聽？3、看——怎么看？4、說——怎么說？
四、不同人際風格溝通藝術：DISC人格特質
第二講 團隊溝通與關系協調
一、與上級的有效溝通
1、向上司請示匯報工作的程序與方法
2、取得上級信任的溝通方式
二、與下級的有效溝通
1、如何下達工作指令
2、贊揚與批評下屬的技巧
三、與平級的有效溝通
1、交情與工作效率的關系
2、跨部門溝通——尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
第四部分 中高層管理者的任務委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預防“反授權”的三板斧
第五部分 中高層管理者的授權管理
第一講 如何進行授權
1、為什么要授權
2、授權的方法
3、制定授權計劃
4、授權流程與關鍵點
第二講 檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監督進度
4、全局統馭
第六部分 中高層管理者的輔導技術
1、員工技能應在輔導中提高
◇ “主動”是關鍵因素
◇ “巴掌與甜棗”共同作用效果好
◇ 輔導要按“日程表”有計劃地進行
◇ 輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行
2、OJT運用的具體方法
3、教練輔導的四大能力
◇ 聆聽—挖掘員工智慧
◇ 區分—找出問題關鍵
◇ 發問—方向性的思考
◇ 回應—即時性的改善
4、輔導公式=觀察行為+發現差異+溝通+強調重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
第七部分 中高層管理者的高效激勵
一、激勵的心理學原理
1、心理學原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型
◇ 環境：營造輕松舒展的工作環境
◇ 文化：打造透明溫暖的團隊氛圍
◇ 物質：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
◇ 精神：職位有高低，人格沒有高低！
二、實用激勵工具
1、激勵的基本步驟是什么？
2、我們的通病在哪里？
◇ 物質方面-精神方面-事務方面-言辭方面-人性方面-表揚方面-上級方面
3、激勵的非貨幣性工具：教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 內部表揚 / 公開嘉許 ……
4、案例分享 小組練習：考察企業如何激勵員工
第八部分 中高層管理者的團隊領導
第一講 何為團隊
1、關于螞蟻軍團的思考
2、團隊的四個條件
1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性
第二講 診斷團隊角色 制定共享的團隊目標
1、角色的測試，認識你自己的角色類型：1）實干者 2）協調者 3）推進者
2、確定普遍認同的團隊目標
3、建立和諧的團隊建立文化, 優秀的文化是一種宗教，為信仰而戰的軍隊，是不可戰勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示
第三講 情境領導力與領導風格
1、團隊領導力素養
◇ 以身作則 共啟愿景 挑戰現狀 使眾人行 激勵人心
2、四種不同的領導風格及其特點
◇ 風格一：告知式領導風格
◇ 風格二：教練式領導風格
◇ 風格三：參與式領導風格
◇ 風格四：授權式領導風格
第九部分 中高層管理者的高效執行
第一講 如何提升中高層管理者個人執行力
1、提升個人執行力的方法
2、如何提高下屬的執行力
3、應該從哪些方面來打造執行人才
4、案例分享 視頻賞析
第二講 如何提升組織執行力
1、把握執行力的三個核心：人員流程-戰略流程-運營流程
2、提升組織執行力的重點
3、團隊執行力才是真正的執行力
4、案例點評 互動討論