企業紀檢監察信訪工作與信訪案件處理技巧

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【內容大綱】：
開篇：一個案例的啟發
第一講：企業紀檢監察信訪工作概述
1.1信訪及信訪工作的法定規范、目的意義回顧
1.2企業紀檢監察信訪工作的目的及基本原則
1.3新時期企業信訪維穩工作人員的職責與任務
案例與互動： 《信訪條例》解讀
第二講：新時期企業紀檢監察信訪工作的趨勢與挑戰及突出問題與對策
2.1新時期企業信訪維穩工作的趨勢與挑戰及特點
2.2企業信訪維穩工作突出問題分析與對策
2.3新時期企業信訪維穩工作人員的職責任務
互動：群眾來訪案例分析
第三講：群眾來訪概述及群眾來訪的處理方法要領
3.1群眾來訪概述
3.2群眾來訪接待與服務要領
3.3聽取意見、建議的要領
3.4接受群眾監督的要領
3.5群眾來訪注意事項及應急機制
互動：群眾來訪案例處理技巧
第四講：談話與筆錄技巧
4.1談話與筆錄的意義與目的
4.2談話的要領與技巧
4.3筆錄的要領與技巧
案例與互動：談話與筆錄案例分析與互動
第五講：信訪案件概述及案件線索的來源和分析
5.1信訪案件概述
5.1.1信訪案件定義
5.1.2信訪案件認定要素與認定分析
5.2當前案件線索來源現狀與問題
5.2.1當前案件線索來源
5.1.2當前案件線索存在的主要問題
5.3拓寬案件線索渠道的對策和思考
案例與互動：來訪案例分析-接待-談話-線索分析
第六講：信訪案件排查要領線索識別與排查方法、要領
6.1企業紀檢監察信訪案件線索識別
6.2企業紀檢監察信訪案件排查七大方法與要領
6.2.1信訪案件排查方法與要領之一
6.2.2信訪案件排查方法與要領之二
6.2.3信訪案件排查方法與要領之三
6.2.4信訪案件排查方法與要領之四
6.2.5信訪案件排查方法與要領之五
6.2.6信訪案件排查方法與要領之六
6.2.7信訪案件排查方法與要領之七
6.3信訪案件線索排查管理制度化