數字化運營管理工作坊

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一、數字化管理概述
1.1 什么是數字化管理
1.2 數字化管理特點
1.3 數字化管理的本質及意義
1.4 數字化管理的層次
1.5 數字化管理的現在和未來
二、數字化運營管理
2.1數字化運營管理發展趨勢
2.2 數字化運營管理理論基礎
2.3 數字化運營管理的價值及意義
2.4 數字化運營管理八大體系
三、數字化運營管理工具
3.1 數字化運營管理框架
3.2 數字化運營管理模型
3.3 數字化運營管理閉環
3.4 數字化運營管理工具簡介
總結：討論“ZARA”數字化運營管理的得與失
四、“服務上平臺”數字化運營
4.1 “服務上平臺”的數字化解讀
4.2 “服務上平臺”數字化運營管理思維
4.3 “服務上平臺”數字化運營管理三要素
五、“服務上平臺”數字化運營管理研討
5.1 研討一：服務數字化、平臺化場景構建思路討論
5.2 研討二：數字化運營管理體系