企業流程設計優化與管理訓練

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課程大綱：
第一章、認識流程及流程管理價值
1、什么是流程
2、程觀念及帶來的影響
3、流程與工作流對比
4、流程管理及價值
5、案例分享
第二章、傳統流程管理及與現代流程管理比較
1、流程管理理念
2、流程管理特征
3、流程管理發展階段
4、與傳統流程管理的比較
第三章、流程管理項目與企業實施問題
1、流程管理實施問題及分析
2、流程管理咨詢問題及分析
3、流程與戰略關系的脫節
4、流程與組織關系的混沌
5、流程與工作流的混淆
6、流程與制度的迷茫
7、流程與指標的脫離
第四章、流程管理體系
1、企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭
2、企業管理體系模型
3、流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
第五章、流程架構體系設計
1、流程架構的概念
2、設計流程架構的意義和作用
3、建立基于戰略的流程架構體系
4、流程架構體系的內涵和設計方法
5、世界知名企業的流程架構介紹
第六章、流程設計與優化
1、業務流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程的持續優化與改進
4、如何實現精益流程管理
5、案例分享
第七章、流程管理體系規劃與實施
1、流程管理體系的內涵
2、流程管理體系規劃
3、流程管理體系實施方法
4、流程審計和持續改進
5、案例分享
第八章、流程型組織建設步驟與方法論
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構
3、流程型組織的建設步驟和方法
4、什么組織適合建設流程型組織
5、打造流程型組織的經典案例